历史

第12节 亚洲各文化行事特征(2/2)

社会,但在政府法规透明化及可预测性、使基础建设接近国际标准、降低指控贸易伙伴倾销的频率等方面,仍有很大的改进空间。

    日本

    日本人自称为大和民族,而传统日式生活的确无处不讲究与社会、长者和权威的和谐关系。所以建立共识是日本文化的一大特征,在团体里,无论是社会或企业,彼此和谐绝对是第一优先。极端重视细节的精神使日本得以做出超高质量的产品,但也是这种精神使外人与日本工商界打交道遭遇最难克服的障碍。除新力和丰田等少数非复杂交叉持股的财团是例外,多数日本企业做重要策略性决定时,如组织改造、重大投资、在中国成立合资企业、精简业绩欠佳的单位等等,均旷日废时。由于全球商业环境瞬息万变,日本财团正深受其文化特性的拖累。

    有经验的跨国企业主管通常透过长期接触或第三者,找出日本企业内部对某个项目具决定权者。可是知道这个人并不表示就不必与其它部门的人维持密切关系,包括采购、技术、制造、企画和现场经理等。没有一个环节可以疏忽,否则也许就达不到全体共识。在日本做生意需要很大耐心,应了解当地民情,并在日本公司内部建立关系。跨国公司在日本维持高能见度或受尊崇的地位,比透过代理商更能与目标顾客建立长期关系。

    韩国

    韩国人以极端勤奋、爱国著称,对于能从韩战后的废墟中重建家园而有今天的成就倍感自豪。所以任何可能质疑这种成就的言论或暗示,均会被韩国人视为侮辱及对方不懂礼貌。创造汉江奇迹的经验使韩国人对建立世界级产业深具信心,包括钢铁、汽车、造船、半导体、行动电话等等。所以他们与外国企业合作主要的目的是取得关键性技术知识。跨国公司在韩国切记要把相关技术专家带上谈判桌,把他们当做交易的一部分或是做为促销的助力。

    许多跨国企业在韩国投资失败,主要原因便是当地公司和激进的韩国工会认为,他们自己知道该怎么做,不必外国人插手,所以强烈反对外资。外国公司往往很难说服当地合作伙伴,它们能贡献的不止是技术。跨国公司和合伙对象经常为争取经营主导权而陷入僵局。一九九七年亚洲金融风暴后,这种反外资情绪虽大为改善,但仍不可低估韩国人对外资工厂隐含的敌意。当然韩国贸易公司或百分之百的外资企业,在当地做生意会容易许多。

    泰国

    亚洲其余文化中,泰国人对于进口的产品和与外人建立合作关系接受度极高。他们受佛教影响很大,百姓乐天知命、信仰虔诚,对人生的好坏起落处之泰然。泰国政府在塔克辛(Thaksin)总理领导下,成功偿还了一九九七年金融风暴时向国际货币基金的贷款,并使泰国重拾经济繁荣。泰国以亲商业的环境、和谐的族群关系、勤劳的人民和低廉的生活费用等等,在东南亚国家中是很受欢迎的投资地点。独特的泰式文化加上美丽的风景与海岸,也使泰国成为极受欢迎的世界级观光胜地。