华人伦理

    华人是世上最大的单一族群，中国又是成长最快的市场，因此华人的行事作风特别值得注意。除亚洲人共有的特点外，与华人打交道时最不容忽视的就是面子，亦即社会认可。如果让华人觉得有失颜面，更严重的是在上司或下属面前使他丢脸，那整个生意可能都要告吹或是会招致报复，因为不论中国、泰国或台湾的华人，面子是社会成就最重要的表征。西方习俗里的失礼行为，若损及对方的面子，那在华人眼里就严重得多，因为面子代表一个人一辈子建立的社会地位。

    另一个重要特征是，华人在谈生意时很沉得住气，尤其中国大陆华人。换句话说，华人很懂得用耐力和毅力为武器，以达成心目中最重要的目标。西方人与华人经过漫长洽谈后，满以为已说服对方，可以告一段落打道回府时，却往往发现还有问题尚未解决。西方人是按步骤和逻辑来进行谈判。华人却经常谈许多看似不相干的主题，最后其实都与整笔交易有关系。相对于西方人无法坚持到底而在最后一刻率先放弃或妥协，华人此种锲而不舍的技巧可以成为极有利的工具。

    印度

    印度人是世上最聪明也最精明的民族之一，其中有些以心机深、善于钻漏洞闻名。凡与印度伙伴做正式商业谈判前，公司内所有相关人员务必考虑周详。印度人精明的特性之一是，每个讨论过辩论过的议题他们几乎都记得。这么强的记忆力，加上能够提出法律上站得住脚的文件，常使他们在日后交手时占上风，原因是跨国公司主管和法律顾问变动频繁，要确认前人答应过什么条件是桩难事。与印度人谈判，任何协议或歧见务必百纸黑字留下纪录。否则可能遭致责难，甚至被控告。

    印度的民主制度完备，类似的背景使他们对西方管理制度的行事准则相当清楚。英文为其官方语言，也使受过教育的印度人更易于了解西方思考方式。所以印度人和西方人一般来说沟通无碍。他们又长于数学、物理、化学，当然还有英文，这些都是跨国企业欲借重的基本技能。然而印度社会及人民长于内斗或长期的内部辩论，这不利于团队合作。由于根深蒂固的宗教信仰和历史遗留的阶级社会，形成独特的印度文化。印度教抚慰了许多贫困下层阶级的灵魂，也引导不少印度人做善事。但若完全相信今生命运是前世种下的果，就很难有动力鼓励他们改善生活。封建时期对极古老的印度教佛教经典的解释造成了阶级社会，这对整体经济发展是一大障碍。

    在印度常可看到，知识分子对政治人物和社会不公冷嘲热讽。明白这种政治现实对于在印度经商很要紧。印度人很清楚自己的社会有哪一部分功能不彰，会严重影响到他们做生意。外人也应知道，与印度政府往来将是既复杂又费时的事。多年来印度政府在实行国际贸易规范、允许贸易伙伴公平竞争方面步调极慢，是全球商业社会公认最闭关自守的国家。繁杂的税则及政府经常干预商业活动是最为外商诟病的两件事。即使人民党（BJP）领导的现任政府努力使印度经济融入国际