争议和沟通将不再作为那些消耗你精力的问题和顾虑了。一些例子可以对结束加以说明：

    “让我们在周末长假之前弄清楚这些项目活动的情况吧。这样我们就可以自由地享受这个休息机会了，而不用担心完成和未完成的事。”

    “我已经完成了今天十个计划中的八个。我可以说现在我完不成剩下的两个了。因为它们总出现在我上周的每天要做的事情的清单里。如果它们还有被处理的必要，去找别人试试吧。”

    “我们已经到达一个点，在这里我们共同计划的工作需要做出一个关于如何向前进行的决定。我们并没有定期沟通，客户们都批评我们缺少默契与合作。”

    结束能导致智慧。它将你和你的关系带回现实中来。你以后就可以不受过去阻碍地向前进取了。

    定期地了解困难和关系。通过你对任务、项目和关系不断重现的想法来辨别哪些需要结束。注意你们沟通中的沉默和代沟，这里是短暂的象征出现的地方。未完成的难题会跳进你的思想，并像不断跳出的Windows窗口一样,在你的脑海中反复出现。这些持续的信息是从你的高效操作系统中产生的动力，以促使你去接近结束。

    接近结束是沟通的重要练习，它包括了效用和实质。你寻找结束的勇气为管理和实现你和别人想达到的目标提供了特别的优势。如果到了收尾阶段，你仍然没有说出那些该说的话，就会妨碍关注目标的实现，其实，你和那些你依靠以取得成功的人都是有能力说出这些问题的能力，清除这些障碍将提升士气和表现力。

    问卷12.1将帮助你清除任何未解决和未说明的困难，这些困难会阻碍你的目前项目的进展。一旦你写下回答，你就可以决定回顾关系沟通和收尾的合适途径。

    对你的策略委员会和援助网的最重要的成员做出如下反应。（供有范例）

    人名：约翰（老板）

    1.我对此人表现的评价：

    （他缺乏耐心，而且并不总是靠得住)

    2.我对别人提及的，而没有直接与这个人说的，关于他的评价：

    （有时他低估了我的努力）

    3.我不愿意直接对这个人提起的事情：

    （他对我的期望）

    4.我对我们未来关系的疑问：

    （我能永远让他高兴吗？）

    5.我能帮助你取得成功的途径：

    （坐下并设立/同意一个清晰的目标）

    6.我现在希望从他那里得到支持：

    （请与我见面以回顾表现和期望，给我一个场地让我表达在这个合作中我的投入）