CL老总李东生从业20年，有许多经验之谈，但他最为强调的就是企业对社会的诚信，特别是在东方国家，诚信尤为重要。欧美国家的企业也有这样的情况，但并不需特别强调，因为其法律法规健全，企业间的所有交易都有严格法律约束，所有交易要通过律师签合同。在中国法律还需完善，诚信显得更为重要，从某种程度上说，其是企业的立身之本。

    中国海尔集团“真诚到永远，先卖信誉，后卖产品”，日本京陶公司“敬业爱人”，德国奔驰公司“一切为了顾客”，美国施乐公司“把顾客满意放在首位”。 这些大企业之所以能在竞争激烈的市场上占有一席之位，就已充分说明这些巨型跨国公司有着崇高的职业道德风范和远见卓识的企业理念。

    从近年倒下的品牌我们不难看出，一些品牌就是倒在失去信誉上。譬如2005年出局的东洋电机，就是因为信誉尽失，供应商为了区区120万元不得已采取了法律手段。如果东洋电机还有信誉的话，供应商不会采取这种方式索要欠款，银行也会在关键时候出手相助的。业内人士认为，“信誉是要靠长期积累的，平时不烧香临时抱佛脚是不灵的。”所以，澳柯玛空调的老总刘家新经常对他们的管理人员讲，要善待自己的任何一个客户，包括经销商、供应商。今年东洋电机出事后，一些供应商也跑到他们那里来要款。刘家新就立即安排一是付款，二是让他们参观生产线，让他们看看澳柯玛是不是在正常生产，供应商一看就放心啦。这说明两个问题，一方面行业现在很脆弱，一有风吹草动就会波及到所有的企业；另一方面，应对不是在出了问题以后，那就来不及了，要在平时积累信誉那才是根本。可见，澳柯玛空调把信誉积累看成了防范风险的一项重要工作，也正是靠着信誉澳柯玛空调才能平稳的发展。

    然而，在2005年上半年，还是有那么几家包括外国公司在内的企业，遗憾地突破了诚信的底线。常言到“做人以诚为本，君子因信而立”，在现代社会这样激烈的市场竞争中，一个企业丧失了基本的诚信和信誉也就等于丧失了立足的根本。毁誉容易，树誉难。那些企业用几十年的辛苦在老百姓心目中建立的信誉，只用了几天就轻而易举地土崩瓦解了，给我们留下了无尽的悲哀。