新经济时代，面对步步紧逼、而且实力远在自己之上的跨国公司，中国的众多企业显然不合适与之正面对抗，比拼内力。在这个个性张扬的时代，顾客需求不断变化并日趋差异化，跨国公司实力虽强，也不可能遮盖所有的阳光。正是此路不通彼路一定通，谁看见过石头把水拦住过？

    我国企业要通过细分的策略，仍然可以获得足够的阳光，实现差异化赢取丰厚的利润。比如，可以以产品差异化，品牌差异化，渠道差异化，服务差异化等等来细分客户。据说，国外曾经有银行研制出一套客户关系管理系统，当客户来到柜台前，一报名称，系统就亮灯，如果亮绿灯，表明这是优质客户，必须给予最优质的服务；如果亮黄灯，表明这个客户油水不大；如果亮红灯，就表明这个客户要求的服务很多，但根本不给公司贡献利润，这种客户要尽快打发走，不要浪费太多时间。

    “弱水三千，我只取一瓢饮”，虽然客户的需求各式各样，但通过定位、产品差异化、营销差异化获得最适合自己的一批客户，已经成为每个企业在全球化竞争时代必须熟练掌握的竞争武器。

    当然，如今实现产品差异化说起来容易，运作起来却越来越困难。在市场竞争环境下，对于没有差异性的产品，要获得高的利润是非常困难的。因此，企业总是希望在某些方面建立起差异性，进而依靠产品的独特性获得高于行业平均利润的收益。但是，在资本总体上而言还比较充裕的今天，要建立客户认可的产品差异性并不容易，原因之一是，对于大多数成熟产业，拥有资本和成本优势的企业总是努力将产业变成一个标准化产品的产业，而对于新兴产业而言，由于多数企业并不掌握核心技术，因此，企业也很难在技术和产品上形成明显的差异性。由于产品趋向于标准化，差异化战略往往依赖于巨额的营销费用，因此许多企业发现通过实施产品差异化并赢得高于行业平均利润的收益非常困难。

    宝洁的产品差异化无疑是值得我们学习的。宝洁现有六个洗发水品牌逐鹿中国市场，分别是飘柔、海飞丝、潘婷、沙宣、润妍、伊卡路。六个品牌各有定位，巧妙互补展现了宝洁聪明的产品与品牌差异化技巧。 飘柔，二合一，丝质柔滑型，功能强调柔顺；海飞丝，去屑洗发水；潘婷，特效修护型；沙宣，专业定型型；润妍，倍黑润发，专为东方人设计制造；伊卡路，天然中草药型。 研究宝洁公司产品差异化不难发现，宝洁在寻找产品差异化时的立足点是头发本身。因为是洗护头发的产品这是一个基本的事实，功能的延伸也是在对头发的功能改善上。这一点与国内洗发水企业有本质的差别，国内企业更多地强调产品的原材料，神秘化材料与技术本身，而材料与技术消费者是看不见摸不着的，消费者很容易产生功能怀疑，强调对头发的功能表现