水无形却可以有形。瓶盆碗缸都可盛之，不嫌其小；江河湖海均可容之，不辞其大。浅可为湿地，孕育万物；聚可为深潭，形成一景；跌可为瀑布，响彻天外。升腾为雾，滋润乾坤；凝结为雪，晶莹世界。因时而变，夜结露珠，晨飘雾霭，晴蒸祥瑞，阴披霓裳，夏为雨，冬为雪，化而生气，凝而成冰。水展示万千气象。因势而变，舒缓为溪，低吁浅唱；陡峭为瀑，虎啸龙吟。水因势利导，焕发勃勃生机。因器而变，遇圆则圆，逢方则方，直如刻线，曲可盘龙，故此“水无常形”。

    现代企业似乎也和水一样有其独特的“形状”，首先，水能够针对外部的形势变化而不断改变自己的策略和形状；其次，每一种与众不同的“形状”都是其生存的理由。企业若能够取得持久发展，必须先做到能够生存下去，而能够适应环境，能够随环境变化而变化，“随弯就势”，恰恰是其最大的生存本领。

    长期以来，有相当一部分企业领导都认为，只要把企业内部搞好了，企业就可以发展壮大，至于企业外部的环境是次要的。其实，这种观点是不对的。现在，企业的外部环境最重要，因为，企业利润绝大部分来自于企业的外部、来自于客户，企业可以与顾客事前进行深度沟通，共同设计产品、定义产品、共同制订产品的价格，让顾客参与其中。企业做好了不等于有利润，做对路了，得到顾客认同了，产品有了市场了才会有利润。因为，企业内部的许多规则是由外部决定的，外部社会需要决定企业实行什么样的制度。因此，企业应该有两种专家，一种是与物打交道的叫技术专家，另一种是与人打交道的叫管理专家；一个企业领导也应该有“两商”，即与物打交道的“智商”，与人打交道的“情商”，情商越高，外部资源利用的就越好。

    现在，企业不仅要把产品卖出去，而且，要培养忠实的企业客户，培养一大批忠实的客户，让其终生消费你的产品；此外，现代企业既有边界，又无边界，许多企业都是在结合部创造价值。过去，企业与企业之间的关系是竞争关系、敌我关系、油水关系，相互之间老死不相往来；而现在，企业之间的关系要由竞争走向合作关系、走向联盟关系、走向“同居”关系，企业要善于“拆墙”，善于联合、精于合作，共享外部知识产权。打了智商达情商，二商均高，才能创造更多的价值。

    再讲讲企业和政府的关系。据我们的观察，今天中国的企业体制最大的障碍就在这里了。联想是1984年注册成立的，到现在二十多年了，但是能达到目前的这个状况，柳传志和杨元庆都克服了大量的困难、挫折。按柳传志的观点，在现在的体制下跟政府打交道，企业家需要不等待、不埋怨、不发牢骚，而是自己去克服政府这个障碍。我们的企业在双轨制的夹缝中，一方面按照市场的要求运作，应对竞争对手，但是另一方面政府体制却束缚企业的行动。所以很多企业家的观