（3）激励的有效性

    柔性管理激励的有效性体现了人的多层需求，即生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求以及自我实现需求。赫茨伯格的双因素理论指出：为维持生活所必须满足的低层需求如生理需求、安全需求、社会交往需求相当于保健因素，而被尊重和自我实现的高层需求则属于激励因素。一般来说，柔性管理主要满足员工的高层需求，因而具有有效的激励作用。

    柔性管理主要是以人为中心，整合情感要素、组织要素、服务要素、质量要素、战略要素、技术要素、营销要素、心理要素为一体，因此，柔性管理要抓好以下几项工作：

    （1）情感柔性。注重情感投资，树立领导风范，具极强的感召力、亲和力、凝聚力，抓好企业文化的队伍建设，创造民主管理风格，重视人力资源开发与培养。

    （2）组织柔性。发挥班组管理优势，敢于放权。由集权向分权过渡，由金字塔组织结构向扁平化组织结构过渡。

    （3）服务柔性。大力推行管理者为员工服务，员工为公司服务，公司为社会服务、为客户服务，情真意切、专心致志，建立起企业内部、社会、客户的“情感链”。

    （4）质量柔性。质量高于一切，从提高人的质量抓起。因为人的质量是产品质量的重要保证。只有抓好人的质量才能抓好产品质量。

    （5）战略柔性。在确定战略目标的前提下，增强战略的多变性，实行弹性预算，推行滚动计划。

    （6）营销柔性。注重营销策划手段，利用各种灵活的营销方式，采取多种有效的组合来吸引消费者。攻市场应先攻心，只有打动消费者的心，才能有效地刺激消费。

    （7）技术柔性。充分利用高新技术提高管理效率，如办公自动化、物流信息化、设备现代化等。

    （8）心理柔性。注重视觉标识管理、看板管理、颜色管理等，科学运用心理学的原理和方法，激发工作热情，及时调整员工心态。

    企业的“柔性管理”是针对知识经济和全球化经营实际提出的新的管理思维与管理方式，它与传统的泰勒管理强调步调一致不同，是通过讲求管理软化，以管理的柔性化来激发人的主观能动作用，以适应知识经济“刚性竞争”的需要。实践证明，“柔性管理”以柔克刚，是强化企业市场“刚性竞争”的良策，值得推广。

    实施“员工帮助计划”

    “员工帮助计划”作为现代管理学中最