5.2质量保证

    5.3质量控制

    6人力资源

    6.1组织计划编制

    6.2人员获取

    6.3团队建设

    7沟通与培训管理

    7.1沟通计划编制

    7.2信息分发

    7.3绩效报告

    7.4标杆软件

    7.5标杆通讯

    7.6管理总结

    8风险管理

    8.1风险计划编制

    8.2风险识别

    8.3定性风险分析

    8.4定量风险分析

    8.5风险应对计划编制

    8.6风险监督和控制

    9采购管理（集中于咨询服务与软件）

    9.1采购计划编制

    9.2询价计划编制

    9.3询价

    9.4供方选择

    9.5 咨询质量管理

    9.6合同管理

    9.7合同收尾

    标杆管理项目规划书的主要内容应该包括：

    ●标杆管理的整体目标

    ●标杆管理时间进程表

    ●标杆管理三个阶段以及阶段性目标

    ●标杆管理各个阶段的推行步骤

    ●标杆管理的成败关键/风险控制

    ●管理顾问咨询工作内容与分工

    ●标杆管理的资源使用与顾问预算