那很糟糕，不是吗？”

    “可我发现你还在用法国香水。”像这样的“假问题”使人们感到不适和警惕，因为他们知道这些问题后面另有深意。

    引导性问题。引导性问题暗示了你要寻找的答案。受你暗示的人可能由于勇敢，可能因为愚笨，也可能因为鲁莽而给予你错误答案。例如:招聘工作面试时招聘者可能问求职者:“如果提供这份工作给你，你接受吗?”

    主管问团队成员:“关于那件事你还有问题吗?”

    为了准备晚餐问自己的双亲:“你们喜欢吃什么，我们好准备。”

    多重问题是将几个问题合成一个问题发问。这些问题可能使人们迷惑，因为他们不知道应该先回答哪一个，通常是只回答最后一个问题。而当我们附加一些细节时，一个比一个更加微小，更加无益，这样我们几乎得不到我们想要的信息。主管问团队成员:你们是如何相处的，你们有什么困难吗，你愿意告诉我们这些吗?任何事情都可以。

    某人问他的搭档:你认为我应该接受调令到你们部门去吗?你们部门的情况怎么样?所有的人都很友好吗?主管好吗?他对计时工作严格吗?我们能感到轻松吗?你认为我去合适吗?

    理者问他的雇员:我真担心你，最近你似乎太安静了，看上去心灰意懒，我想知道是不是你家里出什么事了?或许工作上有什么问题?你愿意和我谈谈吗?你近来很少说话。

    正如你所看到的，多重问题不能帮助你获得你想要的信息。

    封闭式问题也会有用。封闭式问题限制人们的思考，获取的信息更少。虽然它们对于展示故事全貌不那么有用，但在帮助我们填空时还是很有好处的。

    下列情况可以使用封闭式问题：

    帮助别人迅速做出决定：你喜欢大号的吗？那样的话更便宜。

    你需要一条具体的信息：你能把周二下午的会面改到周三上午吗？

    想要澄清：那是2点钟还是3点钟？

    当你想要得到赞同时：你对这个方法满意吗？

    想让某人言归正传时：你刚才说……，是真的吗？

    想要结束一个决定转向下一个时：那么座位的安排就这么定了，在讨论菜单前我们还需要准备别的什么吗？

    总结或检查你的理解时：所以我们需要选出的主要课题是……，是吗？

    要使某人说更具体一些：你说那种情况经常发生。你能告诉我这个月究竟发生了几次吗？

    了解是否取得一致：我决定……你能接受吗？

    避免审讯式的询问。有时人们急需收集大量的信息，以便作出选择或决定。这样可能会使他们提一些比较直接的或封闭式的问题。例如，你到商店去买汽车轮胎，售货员需要了解你的驾车习惯以便推荐你所需要的轮胎。像这类的问题有:你的车已经行驶了多少公里?一般在什么样的道路上行驶?载重量有多少?你的驾车习惯是什么?作为一个司机你最关心什么?等等。