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越过障碍 (二)(2/2)

自愿地去防止噪音和精力分散,并且为了与别人沟通,集中你的注意力是克服上述障碍的有效方法。比如,调换一个比较安静的地方,或者在交流时尽量少分心,或者重新安排你的日程表,将你们的交流改在更方便的时间,不要被打扰。然后集中你的精力仔细倾听并且抓住要点。

    克服彼此间的不协调

    因为人是有差异的,而这种差异造成与别人沟通的困难、笨拙或者不自在。年龄、性别以及种族差异,背景、教育程度、个性的差异,这些都会形成在价值观念和生活方式上的不同。而这些不协调的方面在交流中都会形成障碍。比如:墨守陈规、有偏见、过早的评价甚至感到压力等等,这些障碍常常在我们的无意识中产生。

    假如我们对世界的看法与其他人完全不同,即使用同一种语言也无法沟通。

    有时我们把一件事情表达得非常糟糕,或许由于没有听清楚,或许是没有讲清楚,或许是一次想强调的要点太多,结果反而在“混乱”这一点上最成功。或许别人发出了一些暧昧的容易被误解的信息,或者我们的肢体语言表达的意思与我们的言辞不一致。或许信息的安排不当,节奏不对(太快或太慢),或者包装太差(太复杂,不完整,辞不达意,全是行话)。 认识这些障碍将会帮助我们克服它们,达到成功交流的目的。我们可以通过询问、变换信息、调整我们的语速和音量来获得理解。在第10节中,我们将讨论有关“神入”的意义和重要性,以及它如何帮助我们克服基本的差异和不和谐。

    主要要记住的是:每个人都有一个跨越障碍的过程。我们各自有各自的障碍,要意识到它们并克服它们。对于别人的障碍,我们要以我们的耐心和理解来对待,这样将使我们的交流更有效。