历史

不畏日常诱惑的一贯性(2/2)

证了正确的思路。在黄油的经营上,阿尔迪倒也确实需要接受教训。过去阿尔迪总是能跳过那些市场上的竞争,独善其身、遥遥领先。而今,市场降价的竞争愈演愈烈,也给阿尔迪带来了不安,这在其公司内部引起了波动。所以阿尔迪最终也没能对黄油销售置若罔闻。而且,不卖黄油确实有违顾客导向原则。盐也不在阿尔迪有限的商品种类范围内,但还是被列入经营范围,因为盐是顾客日常生活的必需品。阿尔迪严守有限经营门类的原则,多年来都没有增加商品种类的数量。雀巢公司1987年的一份报告中说道:“在对顶尖经理人做的一份问卷调查中,大家都认为阿尔迪必定会走大而全的道路。”有些竞争厂商的确是朝这个方向走了,他们以打折起家,因为不满自己的业绩而不断扩充产品门类。如瑞士的丹内公司,就曾把产品扩充到3 000多种,现在又逐步减回到1 000多种。阿尔迪不肯妥协的一贯性原则使其始终目标明确,只经营原有的有限商品种类。彼得·杜拉克曾断言:

    “集中精力是经营成功的关键所在。而今日,违背集中精力这个基本原则的例子比比皆是。再没有别的效率原则比它受到更多的践踏了。我们的座右铭似乎成了‘让我们什么都掺和掺和吧’。”