说道，在把咖啡递给哈罗德之前又看了一眼手中的大咖啡包。

    哈罗德也很奇怪。根据他和西尔维亚谈话的语气，他本以为有几小勺就不错了。“你得学着怎么和人打交道，迪克。”哈罗德说着，一面从抽屉里拿出一张新的咖啡滤纸。

    “现在，让我们回到工作中来。”哈罗德把过滤器放好，目光移向上方，落在白板的下一个任务上。

    “改进整个组织。”他说。

    “那可不该占用你太长时间。”迪克说。

    “不是我，迪克，是我们。”

    “我们多少人？”

    “过会儿再回头讨论吧。或许我们在进行下一个问题的时候，会对此产生一些想法。下一个问题是‘就整个组织进行报告’。”

    迪克笑了起来。“你可不是无所事事啊，哈罗德。”他说。“这件事可要让你大忙一阵的，比方说，圣诞节就甭想过了。”

    “别笑得那么大声，迪克。这些事情也有你的份。并且尼尔指的不是一次性的报告。他要的是随着正在发生的事件，实时更新报告，包括每个地方。”

    “他的大脑没有这么大吧！你需要一个尤里卡数据系统来帮你做这个。”

    “说得好，迪克。把它写下来。”

    “写什么？”

    “尤里卡系统。”

    “我是开玩笑的。”

    “把它写到白板上。你生活在现代化的世界里，熟悉计算机、实时数据终端、每个地方、每一工作台、每一办公桌、每位经理办公室的查询工具——尤其是我的。你知道当今谁说话最算数吗，迪克？”

    “洗耳恭听。”

    “就是那些掌握信息的人。告诉你一个管理秘密吧，迪克。让人家承认你是专家，你并不需要知道全部，只要比其他人多知道一点点就够了。”

    “这就会使人成为专家？”

    “没错。直到你遇到一个比你知道的更多一点的人。那时候，他就是专家了。”

    “专家能挣多少钱啊？”

    哈罗德没有回答这个问题。

    “下一个步骤，”他说，“是一个反馈系统。把它写下来，迪克，反馈系统，在线控制。计算机会说出你在哪里出错了。”

    “这看起来有点问题。”迪克一边把这些话写到白板上，一边说，“在尤里卡系统建立起来之前，你如何就整个组织进行汇报呢？”

    “我不汇报啊。我怎么能呢？我们没有混入销售、行政和其他任何部门。他们不向我报告，我也不想让他们向我报告。我可不想为他们的过错承担责任。”

    “这样对你比较好，哈罗德。让他们为自己的过错承担责任吧。”

    哈罗德指着白板。“责任，”他说，“写上去。谁负责做这件事，他也就负责汇报这件事。个人报告给经理，经理报告给高级经理，高级经理报告给董事，董事报告给尼尔。搞定了，迪克。我们已经有尤里卡系统了。只是，我们没用芯片，我们用的是人。是不是让你很高兴啊？”

    “咖啡好了。”迪克说，“我要加奶咖啡，放两块糖。”

    哈罗德点点头。