部的所有体系做沟通和协调的工作，招致大家的埋怨是经常的事情。所以，最高管理者的支持和信任，就是非常重要的了。

    因此，每个组织中的人力资源管理部门，都应该针对本企业的情况，设立自己的目标和宗旨。

    在著名的通用电气公司，人力资源部的宗旨是：成为员工、经理人、董事等可信赖的伙伴，成为公司“可见的、可信的、能够创造附加价值的业务伙伴”。

    这就意味着GE的人力资源部不是公司的行政部门，不是仅仅去执行决策的部门。在公司发展最关键的时候，在公司发展重要的场合，必须能够看到人力资源人员的身影。GE中国人力资源总监王晓军是GE人力资源领域的资深人士，她说，在GE制定大的战略方针，做出重大决策时，人力资源部都会在会议桌上发表意见，人力资源部必须时刻为公司创造附加价值。王晓军认为，一名称职的人力资源管理人员，当涉及到公司发展的任何业务领域、职能部门等任何问题，都能够从不同的角度为决策者出谋划策，帮助业务或职能部门解决问题。

    话说回来，作为一个优秀的人力资源管理专业人士，在诸葛亮的蜀国大军里，有一些非常具体的工作需要完成，比如帮CEO诸葛亮建立一整套管理体系， 包括：

    ◆建立公司的用人策略，主要包括选才、用才、培才、留才、展才五个部分。

    ◆完善这些策略 。

    ◆监控其实施。支持业务部门高质量地运作这个体系，并逐渐改善它。

    在蜀国大军中，如果真有这么一个人才，那么他应该时刻陪伴在诸葛亮左右。和诸葛亮一起商量出蜀国大军最需要的人才的类型，然后，按照这个标准去挑选人才。之后，在诸葛亮任用人才的过程中，不断提醒他，分别选派不同的人去锻炼，给予他们施展自己所学的机会，也给他们犯错误的机会。当然，这个人力资源总监还需要和各个将军、参军有很好的交往和沟通，才能够获得一手的资料，及时了解自己选择和培养的人才的近况。

    在这里，诸葛亮需要的不是一个普通的人力资源服务人员，而是一个人力资源的咨询师。这位咨询师需要能够：

    ◆从各种渠道吸收新的经营理念、科学的管理方法，主动与诸葛亮等人交流，并为其他将军、参军提供培训。

    ◆当诸葛亮需要调整作战方略的时候，积极向他提交现有人力资源分析报告，并制定人员增加或削减的人力成本预算与实施计划。

    ◆当某位士兵面对难缠的将军时，能够给他以处理人际关系方面或督导下属技巧方面的辅导，从而缔造一个融洽的人际环境……

    如果诸葛亮真的能够放权，能够信任一个人的话，他就可以腾出更多的精力去处理更复杂的内外政务。