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企业系统和企业行为(2/2)

涉及企业局部的小型水平结构(如特许经营)结合起来,它们就能达到最好的运营状态。但是,这两种结构都要用严格的企业中心计划来进行管理。在这些系统中工作的员工希望企业有这些清晰的、仔细制定的计划,并希望这类计划能够为他们带来重要的指导。在这些组织的公司总部中工作的经理人员──例如汉堡王和办公用品公司──花费了大量的时间制定这些中心计划。但是,那些一线执行计划的员工在管理方面则不那么垂直化。

    先锋型企业也是结合运用垂直结构和水平结构的典型。它们让产品和市场自由地发展,并且运用更少的命令、给予更多的自由和允许重复。实验室中的科学家和工程师也欢迎这种管理方式。结果是,这些公司可能会用垂直管理方式来负责资源配置和创建支持创新的企业环境。但是在企业的开发团队中,通常会使用一些水平管理方式。通常,这种管理方式强调在人人平等的基础上组建团队,这类团队的领导人既会支持团队的整体行为,也会支持每个成员的个人行为。

    每种基本企业类型所需要用来支持公司活动和完成公司核心任务的职业行为类型,也会随着基本企业类型的不同而有所不同(参见图2—4)。如果一个企业的核心任务是迅速地、低成本地制造并发送产品(例如,计算机光盘或冰冻的橙汁),那么,命令和控制将是至关重要的。这种组织内的相互关系是(而且应该是)以服从上级和严格坚持中央计划为基础。这种企业结构和行为模式使啤酒公司能够迅速高效地把数百万瓶啤酒运送到世界各地。

    这并不意味着在这些组织内没有个人的空间,但是企业平衡点的位置明显偏向中心计划和标准,以及在大规模区域之上的可重复行为。

    与此形成对比的是,前沿型市场强调创新和发明。通常,这并不会出现在中央计划的企业中。因此,先锋型企业最需要(在一些统治者型企业或猎人型企业中也需要)的行为是放弃标准化程序以及拥有寻求并利用机遇的强烈意愿。

    图2—4行为控制的类型企业文化和价值观

    每种基本企业类型都需要一种特定的企业文化,它能够支持组织,并使之在其所在的市场中成长壮大(或者至少能够生存并参与竞争)。这种文化由四个基本方面组成:

    1.总的企业环境(以及所表现出来的职业关系特征);

    2.组织结构(以及结构的核心特征);

    3.领导权的主要焦点(以及用来行使领导权的手段);

    4.组织的核心价值观。

    图2—5列出了各种基本企业类型的环境、结构以及领导权等诸方面情况。

    〖〗环境〖〗结构〖〗领导权焦点统治者型企业〖〗服从〖〗控制〖〗权力战士型企业〖〗攻击性〖〗力量〖〗命令猎人型企业〖〗成就〖〗灵活〖〗战略先锋型企业〖〗成长〖〗适应〖〗资源图2—5