持续发展

    持续发展的概念是建立在这样的假设之上的——组织的各个部分都应持续不断地奋斗，以达到更高的标准。这种持续奋斗会带来一系列滚动收益，从而建立起更好的业绩，在日本这一概念被称为Kaizen，这个词是kai和zen的合成，其中kai意指变动，zen指好或更好。持续发展的组织能够创造一种环境，在这种环境下所有的员工都能为改善业绩、提高组织整体有效性作出自己的贡献，并将此视作自己工作中一个正常的、持续的组成部分。

    在持续发展所应具备的环境中（如在尼桑公司中），管理者和团队领导者的基本目标是激发出员工的新想法，他们的任务就是创造一个环境，在此环境中新的观点、看法能够得到鼓励和欢迎。尼桑的管理阶层坚信持续发展是每个人工作的组成部分、持续发展作为一种基本价值观根植于组织中，这种根植不是通过规劝，而是通过一些具体的操作，如讨论小组，假设有员工设计出新工具，或是其他一些改进，有这些新想法的员工可以参加讨论小组，在那里试着把想法转换为现实。

    一般来说，上级应该负起领导责任，在解决问题的过程中和持续进步的活动中起领导作用，但是随着经验的积累，其他团队成员也对组织的发展负有责任。管理者们都能认识到，他们在完成任务和组织发展的手段上不一定是智慧的垄断者，实际做某项工作的人对于本职工作要比管理者们知道得多的多。

    通过各种方法并经常强调持续发展的重要性，持续发展就能够成为组织的一种生活方式，它的核心价值之一能够、并且应该是这样的：每一个人都按照这样的体系——诸如业绩评价和报酬系统——行事，这些体系支持着他们的行为，在这些体系中，评价和奖励业绩的一个重要标准是激励和促成发展的能力。

    ■ 持续发展的实施步骤

    为达到持续发展所需的实施步骤有：

    １.形成企业战略并传达此战略。

    ２.找出关键领域，在这些领域里的持续发展政策将会支持企业战略的实现。

    ３.任命一支负责持续发展的高层管理人员队伍。

    ４.为持续发展订立计划，要特别注意以下方面：工作流程改进、质量、加速发展、制造和送货时间。

    ５.采取一些举措以协助发现、审核有关持续发展的建设性想法，这些设施包括改进小组、团队会议、建议箱等。

    ６.提供有关培训，培训内容可以是如何形成并实施新的想法。

    ７.建立业绩衡量标准，使进展得以被监督，并帮助确定未来发展中需优先发展的部分。

    ８.确保好的想法不被埋没——对承认好想法不一定要靠物质手段。

    ９.向每一个人传达持续发展的目标，他们每个人应该为此目标做些什么，以及已经取得的成果。

    １０.保持简明，避免多重目标，并把重心放在能带来重大发展的方向上。如果企业是一个学习型组织、并坚持不懈地实施持续发展政策，那么将有助于形成一种持续发展的文化氛围。

    ■ 学习型组织

    学习型组织是这样一种组织，它为其所有成员的学习提供便利，并不断改造自身。