根据艾伦·芒福德（Alan Mumford）的观点，一个学习型组织有以下特征：·它鼓励管理者和员工发现自身的学习需要。

    ·对个人进行定期检查，检查他们的表现和学习情况。

    ·鼓励员工为自己制定具有挑战性的学习目标。

    ·对员工表现和学习成果及时提供反馈。

    ·检查管理者的表现，以帮助他们带领他人发展。

    ·帮助员工在工作中发现学习机会。

    ·提供新的经历、体验，使人们可以从中学习。

    ·提供或协助在职培训。

    ·如果人们能够从错误中学习，应容忍一些错误的出现。

    ·鼓励管理者去回顾、总结、计划学习活动。

    ·鼓励人们挑战传统的工作方式。查理汉·德利（Charles Handy）指出，一个学习型组织能够并且应该指两个方面：一个自己学习的组织和（或）一个鼓励其员工学习的组织，他认为一个学习型组织需要某种正式途径来提问，提出理论，检验这些理论并在实际中运用它们；学习型组织不断重塑世界、重新给自己定位；学习型组织的成员能够得到鼓励为组织的发展提供建议；学习型组织要发现自己的长处和弱点，发现自己想成为哪一种组织；它还需培养自己从错误中学习的能力。

    学习型组织采取明确的步骤从经验中学习。它们提供各种场所，如发展中心、团队会议、每日例会、讨论小组等，以使人们能有机会思考他们所学到的东西，以及还有什么仍需要学习，这种思考奠定了组织和个人发展计划的基础。

    学习型组织关注各个层次的技术发展和竞争力的提高，强调非正规方式学习的重要性，这种非正规学习是在工作中学习，在上级和同事指导下学习。这种重要性被艾伦·芒福德称之为“偶发性学习”——在每个人的日常工作生活和职业中建立起来的学习。第三十四章所描述的业绩管理就是这样一个过程，它能将成果和预定目标联系起来，并对成功行为或失败行为进行分析，从而将这种偶发性学习系统化。

    ■ 要想持续发展需要考虑的问题一览表

    １.组织的文化能否支持、鼓励新思路？能否支持、鼓励各级员工参与问题解决和寻求发展之路？

    ２.使员工参与寻求发展之路、发展新想法的能力是否被恰当地接受、认可、奖励？

    ３.是否鼓励人们挑战传统的操作方式？

    ４.组织有没有采取措施确保高层管理者和各级员工都有思考的空间，并有没有鼓励他们思考自身的经历并从中得到启示？

    ５.是否鼓励管理者和员工确定自己的学习需要，并为自己订立学习目标？

    ６.是否鼓励管理者和员工在日常工作中发现学习机会？

    ７.组织及其管理者有没有作出系统的努力，为员工提供新的经历以使他们可以从中学习？

    ８.有没有鼓励人们不仅从成功中学习，更要从失败中学习？

    ９.有没有给人们提供各种机会帮助他们从经历中学习，并订立发展计划？

    １０.有没有鼓励管理者需要时就去学习并做到学有所得？