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你应知道的营销礼仪(1)(2/2)

、手镯等都是绝对禁忌的物品。

    (6) 可以配戴某一种能代表公司的标记,或者穿上某一种与产品印象相符合的衣服,使顾客加深对本公司和产品的联想。这种方法现在被应用得较为广泛,特别是在一些大商场里或是一些大公司的营销员。

    (7) 可能的话,推销员可以携带一个大方的公事包。

    (8) 要带一支比较高级的圆珠笔、钢笔或铅笔。

    (9) 打条质地良好的领带很必要。

    (10) 尽可能不要脱去上装,这样可能会削弱推销员的尊严。

    (11) 推销员在拜访顾客之前,应该对镜自照,检查一下领带是否已整齐?扣子是否扣好?衣服是否已经干净挺括?皮鞋是否已经擦亮?鞋带是否已经系好?

    莫洛伊认为,成功的穿着是走向成功之路的第一步。当然,莫洛伊所提出的衣着标准,主要适用于西方营销行业尤其是美国的推销员。但是,我们也应该承认,从现代推销学角度来看待这些标准,其中大部分还是具有一定的普遍意义,值得我国营销界借鉴。

    握手礼节

    握手是营销员经常运用的交际礼仪。握手要用右手,应双目注视对方,微笑致意;握手时不可用力过大,也不宜软弱无力,以稍用力为宜;与众人握手,一般应按从近(身边)到远的顺序一一分别进行,不能隔着一个或几个人去握另一个人的手;与年长于己或身份高于己者握手,应稍稍欠身,用双手握住对方的手,以示尊敬;与女子握手,一般只应握其手指部分;与主人、年长者、身份高于己者以及女子见面,一般应等对方伸出手后再与之握手;男子握手应脱去手套。

    介绍礼节

    营销员在参加社交活动时,可能需要把自己或朋友介绍给其他人,那么在这种相互介绍中应注意哪些礼节呢?介绍别人相识时,应先说“请允许我来为你们介绍一下”之类的话,接着说“这是×××”。为了让对方听得更明白,必要时可略作解释,如解释姓名的字形笔画等。此外还可以对被介绍者的职业、工作或其他情况作些说明,但切不可吹嘘,绝不能讲别人的**和婚姻状况、工资收入及怪习惯等,这些都是很不礼貌的行为。

    介绍别人时,还要注意介绍的次序,一般来说,应先把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的,先把男子介绍给女子。介绍本组织或自己家中的人与来宾相识,则应先介绍本组织或自己家的人,后介绍来宾。作自我介绍时,表情、态度和姿势要自然,应面带笑容地看着对方;如方便,可握住对方的手作介绍;有名片的,可在说出姓名后便给对方递上名片。有礼貌的介绍可给人留下良好的第一印象,这对以后的推销工作是极为有利的。