交接名片礼节

    名片是营销员身上的必备物，在与他人交换名片时也有相应的礼节要求。递交名片应用双手，并应将文字顺对着对方递上，跟着说一句“请多指教”之类的话。接受名片也应用双手，并跟着相应说道“谢谢，不敢当”。接到手后，应立即将名片看一遍，不能不看就随便地放进口袋，或丢在桌子上，甚至压到别的物品下面，这些都是不尊重别人的表现。

    邀请礼节

    营销人员在必要时要邀请一些人来参加自己举行的营销活动。邀请别人也要注重礼节。

    ·提前发出邀请信息，使被邀对象有所准备，以及有时间安排好自己的其他活动。

    ·邀请信息不宜发得过早，过早会使有的人感到为难，因为有的人可能由于某种原因不愿接受邀请，而需要以已有安排为借口加以拒绝。

    ·应根据活动的性质、规模、规格和邀请对象的身份以及主办者与参加者之间关系疏密情况，选择合适的发出邀请信息的形式，如登门相请、寄发请柬、信函、打电话、电报，但是，凡是比较正规的活动，即使已通过其他方式约请了，也还要补发请柬，最好应带着请柬亲自登门邀请。

    ·请柬的样式要大方，内容要完整、准确，格式要正确，字体要美观。

    交谈礼节

    营销员在与客户交谈时更要注重礼节。如：与客人交谈，表情要自然，语言要亲切，表达要准确得体。谈话时切忌拍拍打打，唾沫四溅。参加交谈的人较多时，应不时地与所有人攀谈几句。注意聆听对方的谈话，并对其作出恰当反应。不轻易打断别人的谈话，插话前打个招呼。不谈论对方反感的问题，不逼对方回答不愿回答的问题。

    使用电话的礼节

    电话是推销员常用的一种推销工具。通过电话可以进行市场调查，约见顾客，做电话广告，或者直接进行推销洽淡等。既然电话已经被广泛地用于推销工作中，推销员就应该研究电话推销的艺术，讲究用电话进行推销的必要礼节。我们根据营销活动的具体情况，列出以下准则，供你参考：