引导员工自觉遵守公司制度

    “高明的领导领导员工的思想，不高明的领导看管员工的行为”，这是某著名企业家的名言，在商界广为流传。确实说得很有道理，它的意思类似于要让员工完成从“要我革命”到“我要革命”的转变。

    我们公司曾经有过一项制度，规定销售部每个业务员都要将当天得到的销售信息登记到公司销售台帐上，这样不仅能使公司准确判断出每天销售广告的效果而且还便于公司安排下一步的订货计划，同时当业务员之间撞单时可根据得到销售信息的早晚决定最后由谁来继续跟单。但这项规定公布后最初的效果不是很好，大家都懒得逐条登记每一个销售信息，他们有的说业务忙，忘记登记了，有的说单子当时就搞定了不用再登记，有的说怕别的业务员看见销售信息与他争抢……怎么办呢，难道对不按规定登记的业务员罚款？可谁来监督每天每个业务员到底获得了多少销售信息呢？

    一个纠纷的出现从根本上解决了这个问题。

    这天，销售部的小张和小李有一个业务撞单了。小张说他一个月前就接到客户需求电话了，小李说他是上个星期接到客户电话的，而且业务最后是他做成的，小张说小李抢他客户，小李当然不服气。“官司”打到我这来，我说这好办呀，拿销售台帐来，公司不是有规定吗，谁先登记业务就算谁的。销售台帐拿来了，小张没登记，小李登记了，小张急忙解释他当时业务忙，忘记登记了，其他人可以给他作证他确实一个月前就接到客户电话了，而且他还去过客户单位。针对这件事情我立刻组织销售部开会，会上我再次宣布了公司关于销售信息登记的规定，对于小张小李此次撞单，根据规定只认白纸黑字的销售信息登记，别的理由一概不接受，接着我又详细解释了及时登记销售信息的好处，同时规范了登记销售信息的格式。由于有了实例，此次会议的效果非常好，每个业务员散会后立刻开始登记各自手里的销售信息。从那天起，销售部几乎每人接到客户咨询电话后的第一件事就是登记销售台帐，而且再也没有人因为撞单的事找我调解了，一切都顺理成章地以销售台帐登记顺序为准。

    有时想想，上学时学的辩证唯物主义还真是很有道理，内因是变化的