公司里的“鲶鱼效应”

    一个员工在某岗位上工作久了，业务会越来越熟练，业绩也会保持在一个较高的水平，但随之而来的是人会变得没有**，惰性不断增长，懒得继续努力。解决这个问题的方法就是一方面不断激励员工，设定更高目标；另一方面根据业务发展情况招聘新人，利用新人的冲劲刺激老员工。

    何力是公司销售部的一名老员工，来公司五六年了，最近几年每年的业绩在销售部里都名列前茅，对他来说公司给业务员定的月度销售指标都能轻松完成。半年前曾有公司一位老客户想再购置一套设备，售后服务部的一名维修员建议何力准备产品资料上门与客户面谈。何力随手在纸上记下客户信息对维修员说他最近很忙，等过两天再和客户联系。结果两天后再联系时该客户已经从别处购买了设备。

    通过与销售部业务员交流我发现，由于公司的广告效应比较好，业务员在公司接客户电话就能轻松完成每月销售任务，大家逐渐懒得再出去跑上门与客户面对面交流，这在无形中降低了成交率，浪费了很多销售机会。做过销售的人都知道，面谈比电话交流效果要好得多。现在市场竞争非常激烈，广告成本不断攀升，也就是说每个销售来电的成本越来越高，如果业务员再这样消极销售不能有效提高接电话的成交率，公司发展将受到很大影响。

    再也不能让活等人了，应该在某种程度上让人等活，只有饥饿的狼才是最具攻击性的，如果每天挣钱的机会很多，来得非常容易，怎能让业务员珍惜每一个机会呢？

    随后的一个月我招聘了几名新的业务员充实到