第五章 六脉神剑（16）

    对企业来说，大家不需要太多口号，在内部管理上也不需要太多概念，企业需要像精确运转的机器一样运行，而每个人就是其中的一个零配件。精细化管理是超越竞争者获得相对竞争优势的必需工具，是企业适应激烈竞争环境的必然选择，也是企业谋求基业常青的必然选择。这是企业不可忽略的必修课。精细化管理是一种管理理念和管理技术。通过系统化和细化的规则，运用程序化、标准化、数据化和信息化的手段，使组织管理各单元精确、高效、协同和持续运行。精细化管理要求在企业管理中多用数学，用数据来提供依据，少用语文，尽可能少用“第六感”。

    我们看一下精细化管理在人力资源管理上的应用。我可以随便问几个数字：“上个月你们员工的请假比例有多高？你们销售部门的招聘周期有多长，你们设立标准招聘周期了吗？你们员工薪资连续四个季度有什么变化？你们员工离职原因是什么，各占多少百分比？”

    我相信几乎没有多少人力资源部门经理可以在一个小时内给出答案。那么，我就有了另外一个问题，你决策的依据是什么？你如何知道你的人力资源政策是否得当？你如何知道你是否配合了企业战略和支持了企业战略。很多人说我可以靠经验，但是，这些经验是否可以量化？而对错是否有一个依据？这是一个非常大的问题。而这一系列的问题都要靠人力资源精细化管理来实现。现在，我们看一下如何实现人力资源精细化的管理。

    要让专业的人做专业的事情

    如果做某项工作的人不专业，那么他无论是在效率、工作要点以及判断上都会有问题。人力资源精细化管理首先是一种科学和方法论，如果没有人掌握这种科学是绝对不可能让这个系统落地的。从事人力资源管理的从业人员往往是文科出身，对工程的理解较弱，做工作容易靠热情。但热情最多可以让你做好人事管理，对系统建设却帮助不大。所以，一定要找专业的人来做人力资源精细化管理。

    要有精确和便于查询的数据

    数据要有记录，对结果要有稽核以保证其完整性，而且必须要做到容易查询。信息不完整就做不出分析，甚至连追究责任都变得不可能。很多公司的数据放在不同的信息孤岛上，查询极其困难，这就使舞弊变得非常容易。比如，如果企业用打卡纸，审核就是一个大问题，至于代同事打卡更是稀松平常。正确的做法是考勤机数据必须和中央人力资源系统对接。而企业如果有条件一定要用一套网络版的人力资源管理软件。

    要有标准

    没有标准，我们就不能知道什么是对，什么是错。要命的是很多公司没有明确的标准，或者说在关键流程上