内心却十分不悦，进而对你的好感也会降低。

    所以，恭维的语言对人际沟通、维系良好关系会产生重要的作用。它不仅是调整心灵的润滑剂，而且，让别人听了舒服之余，还不会让你降低身份。所以如何适当地恭维他人，也是与人沟通的重要课题。

    历史上，韩信在年轻时受过“胯下之辱”，后来，他追随刘邦，屡建奇功。于是有人断言，如果汉高祖刘邦没有韩信，根本无法统一天下。因此，汉高祖对韩信日益强大的力量有所畏惧，并开始有意无意地罗织韩信谋反的罪名，企图以此将其捕而杀之。

    此时，韩信并不为自己辩护，只是说：“狡兔死，走狗烹；飞鸟尽，良弓藏；敌国破，谋臣亡。我韩信只有被烹、被杀了！”刘邦听后，也觉得韩信是开国第一功臣，不能要杀便杀，于是将他贬王为侯，以观后效。

    韩信受此打击，终日忧心忡忡，过着不愉快的日子。就在这时，久未谋面的君臣二人终于有了一次见面谈话的机会，于是韩信抓住这个机会，适时适事地把刘邦恭维了一番，暂时保全了自己。

    当时两人的话题是从评论将士开始的，之后各持的见解却不同。刘邦问韩信：“你看我有率领几万大军的能力呢？”韩信答：“陛下最多只能率领10万左右的大军吧！”刘邦又问：“那么你呢？”韩信笑答：“臣当然是多多益善！”刘邦此时也笑着问：“那你又为什么被我所用呢？”这时韩信开始巧妙地恭维道：“陛下虽然没有“将兵”的才能，却具有“将将”的才能，而臣之所以被陛下所用，道理也在于此。而且陛下的此种本能是天生的，绝对不是普通人所能具有的。”

    韩信这番的恭维，使刘邦当时心情大好。至于刘邦之后又是如何作答，史书虽末作记载，但从日后韩信的复出就可想而知了。

    如果你想在生活或工作中恭维别人，怎样才能做到恰如其分呢？

    恭维他人时，必须对对方的年龄多加留意。

    由于每个人都有希望，年轻人把希望寄于自身，老年人则寄于子孙，所以面对前途无量的年轻人时，如果你能列举几点来说明他将来会大有成就，他一定会十分高兴。如果你称赞他的父母如何了不起，他未必感到高兴，最多你说他是将门之后，并把他与他的父母一起称赞，才能赢得他的欢心。反观老年人，也许他历尽几十年的沧桑光阴，人生仍未达到他预期的理想。对于自己，他已不再有自信和希望，只能将他希冀的一切寄托于子孙身上。因此。你如果说他的子孙，无论学识或能力都是难得的人才，他一定会相当欢喜，甚至认为你慧眼识英雄！

    对于商人，你如果称赞他学问好、品德好、或是清廉自守等，他一定是无动于衷。你应该称赞他才能出众、手腕灵活、生财有道等，他才会听得高兴又愉悦。

    对于官员，你应称赞他为国为民、一生清正、廉洁自持、劳苦功高，他一听便会感到高兴。

    好口才好命运　第六章

    对于文人，你应称赞他学有根底、笔下生花、或者是思想恢弘等，他听了一定高兴。

    此外，你应先了解对方的职业之后，再做出适当的恭维。如此一来，将为你与他人建立良好的沟通关系，打下最为坚实的基础。

    需要注意的是，恭维他人也要掌握好尺度。在日常生活中，有些人会刻意堆砌一些不适当的敬语，过度恭维他人，这反而造成他人的反感。

    常言道：“语言是衡量沟通双方心理距离的尺度。”因此令人感到不舒服的恭维话，不仅会在无意中拉开彼此的距离，更有防范他人侵犯的意味。如果反复滥用或过度恭维，就会显得肉麻而令人不舒服，至于言不由衷的恭维话，自然更是毫无良好的沟通效果了。

    玩笑不是取笑

    “开玩笑”是人际交往中最常见的一种说话取乐方式，它可以活跃气氛、调节情绪、创造一个和谐轻松的氛围，并能使语言更具魅力。但是，开玩笑时，必须注意内容是否高雅，如果内容过于庸俗或者过头，会适得其反，伤害他人的自尊和感情。所以开玩笑时，我们要注意分清场合，把握好尺度。

    有一位钢琴家，一次在歌舞剧院演奏贝多芬的名曲。由于天气寒冷，进场的听众并不多，剧场内一半的座位是空着的，而前来聆听演奏的听众也左顾右盼，心中似乎有所不安。

    这种情况出乎钢琴家的意料，为了化解尴尬的局面，钢琴家开了一个十分幽默的玩笑，他说：“朋友们，我发现你们这个城市的人们都很有钱，因为我看到你们每个人都买了双份的赏乐座位！”听众们一听，顿时纷纷一笑，立刻愉悦地聆听演奏。

    由于钢琴家的一个幽默玩笑，使人们立即感到轻松、愉悦，而尴尬的局面也在欢笑中顿时化解。但是，如果开玩笑没有掌握好分寸，就会造成严重的后果。

    有一次，美国总统里根到国会参加一个会议。在开会前，他为了测试麦克风是否已接通，于是信口开了一个玩笑。他说：“先生们！请注意！5分钟后，我们将对苏联进行轰炸。”此话一出，全场哗然。后来，苏联针对此事提出强烈抗议，使里根感到十分难堪和狼狈。

    由此可见，开玩笑如果过度，将会造成无法挽回的后果。因此，开玩笑时，我们必须考虑听者的特性。由于每个人的性格、身份、心情都不相同，对玩笑的承受能力也不同，所以同样一个玩笑，也许你可以对此人开，却不一定能对另一个人开，这正是开玩笑的一门学问。

    一般来说，男性不宜同女性开玩笑，下级不宜同上司开玩笑，晚辈不宜同长辈开玩笑，正常人不宜同残疾人开玩笑。即使要开一些玩笑，也只限于博君一笑，并要暗含尊敬、褒扬，不能放肆、轻佻，切忌揭人之短，尤其是残疾者的短处。因为他们对自己的缺憾之处已经讳莫如深，如果再刻意针对此部分开玩笑，对方会认为你是有意羞辱，甚至造成恶言相向的局面。

    总之，开玩笑应是善意逗乐，借以促进彼此之间的感情交流，而不是恶意取笑或是占人便宜。所以，我们在开玩笑时，一定要把握好分寸。

    严肃抬杠不如一笑而过

    “这部电影糟透了，白白浪费了两个钟头，真是一点意义也没有！”

    “其实这部片子也不算太烂，而且我认为它的布景很华丽，一定下了许多工夫。”

    “是吗？它的布景设计有点差劲。”

    好口才好命运　第六章

    “至少演员们相当卖力演出啊，只可惜被剧本所限，不能充分发挥他们的演技。”

    “这几个演员差强人意，再说剧本是抄袭的，当然失败。”

    “……”

    以上几句对话，也许你觉得好笑，不过类似的情形却常常出现在日常生活中。也就是说，有些人习惯性地专门和别人作对，无论别人说什么，他总要照例反驳。这并非由于他自己有特别的意见或见解，只不过是当你说“是”时，他一定说“否”；当你说“否”时，他又说“是”了。其实，这是一种最可怕、最容易得罪人的习惯，而且当事人自己并不知道。然而，为什么他们会这样呢？这是因为他们总认为自己比他人聪明，所以不喜欢听取别人的意见，甚至凡事都想占上风。

    你也会习惯性地反驳他人吗？事实上，即使你的见识真比别人高明，这种习惯也要不得，因为你不给对方留一点余地，要把对方逼到无路可走。或许你自认为并没有想要这么做，但实际上却经常做出类似的言行。所以，结果正是这种习惯使你与朋友、同事日渐疏远，他们不肯为你提供意见，更不肯向你提供忠告，而这一切都是因为你有一个爱反驳他人的坏习惯。

    改善的方法就是学会尊重别人。你要清楚日常谈论的话题，大部分没有绝对的是非对错标准，你的意见不一定都是对的，别人的意见也不一定都是错的。所以，你至多有一半的意见正确，那么你为何要反驳别人呢？

    这些人因为自己觉得聪明可是性格又急躁，他们总喜欢发表高人一筹的见解，以为这样可以使人敬佩。其实不然，有些事物，并没有必要进行高深的研究，至少我们日常谈话的目标，消遣多于研究。既然不是讨论严肃问题，你又何必在琐碎的事情上抬杠呢？所以你要注意，当大家在轻松谈话时，不要太过认真或者是严肃以待。

    当别人和你谈话时，如果对方并不想向你请教，不妨说说笑笑就好了。如果你自作聪明，硬要发表高超的见解，对方将不乐意接受。另外，同事如果给你提一点意见，你如果不能立刻赞同，也应表示可以考虑一下，注意不能马上反驳。如果你的朋友和你聊天，你更要注意不要挑起无谓的纷争，那只会将生活中的乐趣变得十分乏味。如果妻子问丈夫：

    “我的发型好看吗？”

    “不好看。”

    “我的衣服美丽吗？”

    “不太美丽。”

    “那么这双黄色的鞋子应该不错吧。”

    “不如黑的。”

    试想，这是如何地话不投机啊！所以请你记住，你不能做固执的同事，也不能做无趣的朋友，更不能做无情的爱人和冷酷的父母。

    委婉说“不”

    对于反对他人，你可能最感到头痛。如果你反对不得要领，只是硬着头皮说“不”，那就很可能使他人对你不满，甚至怀恨你、仇视你，而你自然不愿意看到这种局面的发生。那么，有没有办法避免这些多余的困扰呢？有！反对他人是有秘诀的，只要能反对得当，对方便会心悦诚服，但是，你必须具备婉言反对他人的本领！

    美国一家贸易公司的经理设计了一个商标，就开会征求各部门的意见。经理首先发言：“这个商标主题是旭日，象征希望和光明。同时，这个旭日很像日本的国徽，他们国内人民见了一定会乐于购买我们的产品。”说完，经理便开始征求各部门主任的意见。书包　网　。　想看书来第二书包网

    好口才好命运　第六章

    营业部和广告部的主任都极力恭维经理的构想巧妙，当轮到代替出口部主任出席会议的年轻职员表示意见时，他却说：“我不同意这个商标。”顿时，大家都瞪大眼睛看着他。

    “怎么？你不喜欢这个设计？”经理吃惊地问。

    “我不是不喜欢这个商标。”年轻职员说道。其实他从内心想，从艺术观点看，自己确实讨厌那个红圈，但和经理辩论审美观将会对日后不利，所以他又接着说：“我恐怕它太好了。”

    经理一听，便笑着说：“这是什么意思呢？你解释一下。”

    “这个商标设计得鲜明、生动又自然，而且与日本的国徽相似，我想任何日本人都会喜欢的。”

    “是啊，我的意思正是如此。”经理有点不耐烦地说。

    “然而，我们还有一个最重要的中国市场。试想，中国人看到这个商标，也可能会联想到这是日本的国徽。虽然日本人喜爱这个商标，可中国人未必喜欢，也就是说，他们可能因此不愿意购买我们的商品。如此一来，我们的商品在中国不就全无销路了吗？按照公司的营业计划，我们是要扩充对华贸易的市场，但这样一个商标，却很可能让我们顾此而失彼。”

    “天啊！我倒没有想到这一点，你的话对极了！”经理几乎大喊起来。

    所以，当你要向一个人表示反对意见时，你必须要有充分的理由，更要说得使对方完全信服，同时巧妙地运用说话技巧。

    上述故事中的年轻人，当他在说“不”时，十分委婉地先用一句“我恐怕它太好了”，借以抚平经理可能的不悦，同时也使他不至于失去面子。因此，在这之后，即使他陈述反对理由，经理也不会因此而觉得难堪。

    当你反对别人时，请记住要委婉表达，不要损伤他人的自尊心，或者使别人感到不悦与难堪。最好的结果就是，你虽然反对了他，可依然让他感到自满与得意。因此，当你学习这种委婉反对的方法时，要注意以下几点规则。

    ——你应该向对方解释自己反对的理由。

    ——反对的言词最好用坚决果断的暗示，不可含义不清。

    ——不要把责任全推在对方身上，或者是含糊其辞。

    ——请注意不要伤害他人的自尊心，而要让对方明白你的反对是出于万不得已，甚至对此感到抱歉。

    不用质问冒犯他人

    当你用质问的口气与人说话时，最容易破坏彼此之间的感情。夫妻感情不睦、兄弟失和、朋友吵架等，都可能是由于其中一方喜欢用质问的态度和人说话所致。

    事实上，除非遇到需要辩论的特殊场合，平时在与人交谈时，应尽量避免使用质问的语气，否则被你质问的人往往不知所措，觉得自尊心受到打击。如果对方脾气暴躁，他必然会恼羞成怒，进而扩大彼此之间的裂痕。

    在人际沟通中，尊敬他人是必备条件。如果你为了图一时之快，为难对方，那么这对人对己，都绝无好处。

    “己所不欲，勿施与人”，你既然不喜欢别人伤害你的尊严，你当然也不应该伤害他人的尊严。因此，如果生活中出现问题，你可以向对方询问或者解释，但方法和态度一定要真诚和善，尤其是你希望使对方心悦诚服时。特别是在紧张和竞争性很强的场合，更不能使用质问的语气，因为当对方被你质问得感到窘迫时，虽然他只是一时占了下风，却有可能怀恨在心，进而严重破坏了双方的感情。

    好口才好命运　第六章

    在日常生活中，同辈或好友之间，偶尔以近似质问的说话方式互相取笑，是可以的，但我们一定要记住不可太过分或经常如此，更不能成为习惯。从某方面讲，这也是一种自我保护。反之，如果轻率地质问他人，会很容易造成双方不必要的伤害。比如：

    一天，在公交车上，两位乘客在说话：

    “昨天那部《孤儿的春天》实在很好看。”乘客甲说。

    “有什么好？”乘客乙质问道。

    “剧情不错啊，对于改良社会风气很有一番见识。”

    “有什么见识？”

    “还用问吗？它不是指出有些不良少年是被迫走上歧路的吗？”乘客甲似乎有点不悦。

    “老生常谈！这算是什么别有见识？”乘客乙依然质问他。

    我们都能感觉到这两位乘客话不投机、气氛尴尬，而问题就出在乘客乙总是用质问的语气谈话，如果他能改变态度，情况必将不同。当乘客甲提出看法时，他如果是不认同，不妨直言自己对电影的见解，而不需要用质问的方式，让对方感到伤害，如此一来，双方的谈话自然可以愉快地进行下去。

    谈话时习惯质问对方的人，往往给人胸襟狭窄、吹毛求疵、与人为难、性情乖僻或自大好胜的感觉。即使谈话的小细节，也能将个人的品格表现出来。除在特殊场合，比如法庭上的辩论之外，质问他人是不必要的言行，如果不认同对方的观点，不妨把自己的看法表达出来，不必不怀善意似地质问对方。但是，有些人就爱用质问的语气，纠正别人的错误。比如：

    “我想昨天是今年以来最热的一天了。”

    “你怎么知道？”

    就算你明知道对方说错了，又何必使他难堪呢？你直接说出你知道的实情就可以了！如果你先质问、后解释，犹如先打对方一拳，然后再向他道歉。而其中本来可以避免却未能避免的沟通失误，则足以破坏双方的感情。

    总之，虚心、诚实、坦白和尊敬别人等，都是谈话艺术的必备条件。双方的意见越是有分歧，就越不可使用质问的说话方式，一旦对方因你的质问而陷入窘迫，必定会破坏彼此的感情。如果你习惯用质问的态度向人进攻，在对方以更大的理由压倒你时，你将会大失面子，所以我们不要忘记温厚待人就是为自己留有余地。这就好比往前冲刺得太猛，万一跌倒，伤势必定十分严重。因此，不侵犯他人实际上就是保护自己！

    滥用夸张的言辞并不明智

    马西尔斯是古罗马时代的英雄，在公元前5世纪前半期，他屡次使罗马城免遭杀戮，人们将他喻为“战神”；而他经常驰骋在外地的战场上，所以多数罗马人并不认识他，使得他成为谜一般的英勇人物。

    公元前454年，马西尔斯决定进入政治界，准备角逐罗马最高执政官。按照当时的规定，所有候选人在选举初期要一律发表公开演说，但他什么也没说，只是脱下自己身上的衣服，让人们看清他身上的累累伤痕。当时，每个看见的人无不感动得热泪盈眶，许多人都认定他一定会当选。

    然而，就在投票前一天，马西尔斯却在某个场合上发表了一次演讲，并且只与那些陪同他前来的富人们说话，同时一味地吹嘘自己的功绩。此时，人们终于认清了他本来的面目，所谓的英雄只不过是个牛皮匠，于是人们并未投给他神圣的一票。

    事实上，战场上的英雄根本无需什么语言，因为伤疤足以代表一切。但当马西尔斯用过度夸张的言辞装腔作势，反而使人们对他感到失望。由此可见，滥用夸张的言辞并不明智，在很多时候，当你说得越多，损失就越大。而信口开河的人，大多都是那些品位不高或知识欠缺的人。尤其是人们发现你言过其实时，常常会?

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