忠告29 礼貌的重要仅次于学识

    成功人士所必须具备的条件，以学识为首位，但礼貌也是绝不容忽视的。礼貌就是对周围的人多付出一些关爱，多说”谢谢”，注意倾听别人的讲话，注意外在形象，服装整洁、得体。既有能力又有礼貌的人就像一块玉石，浑身散发着光彩，只要他一出现，立刻就会吸引大家的注意。

    在平时的生活和工作中，摩根发现，一个成功人士所必须具备的条件，以学识最为重要，但礼貌同样是不可忽视的。礼貌的重要性，仅次于学识，令人惊异的是，企业界大多数的人，仅仅拥有学识，而没有意识到礼貌的重要性。他们当然就更加不会刻意研究如何才能给别人留下好的印象，因为他们丝毫都不知道这样做有多么重要。

    成功者和一般人的区别就在于，一般人所忽略的东西，成功的人不但注意到了，而且做到了。摩根口中的企业界人士，包括我们现代社会的很多人，都没有意识到礼貌的重要性。殊不知，才能如果是行船的本事，礼貌将决定于你的船是处于逆风抑或顺风。在顺风中，你的船儿才会一泻千里，在逆风中，恐怕你的所有精力都不得不用来与大风搏斗，又哪来余地施展自己的本事呢？

    摩根从实践中观察到礼貌的重要性，于是特意教导杰克说，礼貌是非常实用的东西，学习这些知识只需要不过一两周的时间，却会对一个人的生活、事业、晋升大有好处。

    摩根引用了一个大学校长的话”礼貌造就崇高的品格。”那么什么是礼貌呢？礼貌就是对周围的人多付出一些关爱，最首要也最简单的，就是常常说”谢谢。”一个人说的谢谢越多，他就越容易成功。摩根建议杰克在请求下属、店员协助的时候，都要在前面加上一个”请”字，这个字具有令人惊讶的魔力，那些受托之人都会欣然接受，并且迅速完成任务。以此为例，运用好礼貌的态度，公司的工作士气和工作效率都会大大提升，因为以客气的方式请求别人做事，比以命令的方式，更容易得到人的首肯。

    除了以语言表达礼貌外，还要随时随地以力所能及的行为传达对别人的关切之情，比如在进出门的时候，为女士或男士开门，在女士进入室内后，为她们挂好外套。凡此种种，都是一些举手就可以做到的小事，却可以得到人们善意的回报，在工作、职位晋升、签订合同、建立客户关系、结交朋友等方面将收到意想不到的效果。

    摩根强调礼貌就是对身边的人多一份关爱。可见礼貌不仅仅是一种社交礼节，更不是迎合他人而表现出的虚情假意，而自然的情感流露，唯有包含真诚的爱与感恩的礼貌，才会被另一个人全心接受。

    一个有自尊心的人一旦意识到自己接受了别人的奉献，他也会乐意去感谢别人。传统文化让我们习惯含蓄，以至于很多感激的语言都停留在酝酿阶段，未曾启封。不要羞于表达感情，要逐渐养成感谢别人的习惯。

    对别人表达感谢，可以运用语言，如”如果不是你，恐怕我......”、”真的要感谢你，我才能......”肢体语言也是一种表达力强的方式，如谈判结束后的握手等等。如果实在不好意思直接表达，还可以采用信件、卡片、网络、小礼物等方式，表达