忠告28 善于倾听是社交的秘诀

    你初入公司，必须记住多听少说。如果你想成为一个善谈的人，要先学会做一个善于倾听的人。你要学会鼓励别人多谈他们自己，听取他们的建议，从而才能更客观地看待问题，做出正确的决策。言多必失，与其自行暴露缺点，倒不如认真择言，因为人们往往欣赏知识丰富，却不吹嘘的人。

    上面这段话是杰克刚进公司的时候，摩根送给他的。当时杰克刚刚结束20年的学校生活，投入现实社会的工作行列，为了让杰克顺利渡过转折期，为公司里的人和客户留下良好的印象，摩根特意嘱咐他，在与人交往的时候，要秉持什么样的态度。

    摩根认为，在与人交往中，第一印象非常重要，因为对方只会给你一次机会。如果第一印象不好的话，往后就需要花费一年甚至更长的时间，才能挽回形象，重新抓住对方的心，这么一来，你前进的脚步就不得不慢下来了。为了给对方留下一个好印象，你就必须在一开始就多下点功夫。

    摩根提醒杰克，首先要尽可能的了解对方，从对方的立场考虑问题，做好必要的准备工作之后，还要记得临场交谈的时候，要少说多听。只有少说，才不会自爆其短，只有多听，才能够更多地了解他人，获取有利的信息。

    耐心倾听会了解到很可能会疏漏的信息。美国知名主持人林克莱特曾采访过一名小朋友，他问这位小朋友：”你长大后想要干什么？”小朋友天真地回答：”我要当飞机驾驶员！”林克莱特继续问：”如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空，引擎熄火了，你会怎么办？”小朋友想了想说：”我会告诉飞机上的人，系好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”在座的观众一下子都哄笑开了，林克莱特继续注视着这个孩子，想看他是不是自作聪明，没料到，孩子眼里流出两行热泪，林克莱特感受到了孩子心中的深厚的悲悯之情，于是问他：”你为什么这么做？”孩子回答道：”我要去拿燃料，我还要回来！我还要回来！”所以，不要打断别人的话，也不要轻易地仅凭只字片语就给人下结论，耐心地继续倾听下去吧，我们能够听到意料之外的内容。卡耐基是摩根生意场上的对手，不过，在倾听这件事上，他抱持的态度和摩根却是一致的，他曾说：专心听别人讲话的态度，是我们所能给予别人的最大赞美。

    从人性的角度来看，人们往往对自己的事情更感兴趣，对自己的问题更加关注，更喜欢自我表现。如果有一个人愿意倾听自己，人们往往会感受到一种被重视、被接纳的感觉，倾听者等于以他耐心的倾听告诉对方，”你说的东西很有价值”、”你是一个有价值的人，”谈话者的自尊受到满足，认为倾听者能够理解自己，就会对倾听者产生亲近的感觉，两人心灵之间的距离无形中就被拉近了。

    如果说倾听能够拉近人与人之间的距离，给人留下好印象，那么善于倾听就更是一种高情商的表现，能够进入对方的内心。

    弗洛伊德能够轻易进入来访者的内心，凭借的就是他的善于倾听。一位曾与弗洛伊德交谈过的人，在回忆弗洛伊德时惊叹道：”那简直太令我震惊了，我从来没有见过那么专注的人，有那么敏锐的灵魂洞察力！他的眼光是那么的谦逊和温和，他的声音低柔，姿势很少改变。他对我表现的那份专注，他表现出的喜欢我说话的态度，即使我说得不好。你真的无法想象，别人这样听你说话意味着什么！”

    什么样的倾听算是善于倾听呢？心理学家给出的答案是”同理心式倾听。”

    当你聆听别人的时候，可以尝试站在他的立场，从他的角度来探究世界，设身处地地为谈话者着想。

    有些倾听者被对方的情绪驱使，以为自己可以解决别人的问题，于是提出诸多建议，但其实这些建议不见得会对对方产生实质性的帮助，更不是对方所期待的，因为你并没有站在对方立场，你的反应很可能会让对方感觉，你是在趁机表现自己，而非关心他。

    倾听者应该知道，你的建议，并