第三章  安全渡过社交“雷区”（15）

    如果你控制不住自己的脾气，对他人说出一两句不中听的话，或许你会有一种发泄的快感，但对方呢？他会分享你的痛快吗？你那充满火药味的口气、敌视的态度能使对方更容易赞同你吗？

    “如果你握紧一双拳头来见我，”威尔逊总统说，“我想，我可以保证，我的拳头会握得比你的更紧。但是如果你说：‘我们坐下，好好商量，看看彼此意见相异的原因是什么。’我们就会发觉，彼此的距离并不那么大，相异的观点并不多，而且看法一致的观点反而居多。你也会发觉，只要我们有彼此沟通的耐心、诚意和愿望，我们就能沟通。”

    而友善却如同能够轻松脱掉老人大衣的太阳，如果一个人能够控制住自己的愤怒情绪，用友善的态度来对待他人，只要稍做努力，就有可能得到比意料中还要好的结果。

    工程师史德伯希望他的房租能够减低，但他知道房东很难缠。“我写了一封信给他，”史德伯在讲习班上说，“通知他，合约期一满，我立刻就要搬出去。事实上，我不想搬，如果租金能减低，我愿意继续住下去，但看来并不可能，因为其他的房客都试过——失败了。大家都对我说，房东很难打交道。但是，我对自己说，现在我正在学习为人处世这一课，不妨试试，看看是否有效。

    “他一接到我的信，就同秘书来找我。我在门口欢迎他，充满善意和热忱。开始我并没有谈论房租太高，只是强调我多么地喜欢他的房子。我真是‘诚于嘉许，惠于称赞’。我称赞他管理有道，表示我很愿再住一年，可是房租实在负担不起。

    “他显然是从未见过一个房客对他如此热情，他简直不知道该怎么