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第八章 量力而行稳操作 该出手时就出手 ——向完美妥协(2/2)

 这份营销计划书的特点是:简捷、实用、易操作。虽然寥寥数页,内容不多,但其核心思想和营销主旨已尽露无遗,条理清晰,让人一目了然,而且设计得法,完全依据自身能力,并在自我掌控范围内,实操性很强。”宋江看了看大家,又继续道,“ 我们在制定营销计划或方案时,应好好参考参考这位卖报人的做法,摒弃花俏和繁琐,留下简单和实用。”

    “ 嗯!简单就是美丽!”扈三娘附和道。

    执行=计划+行动+落实

    过了一会儿,林冲走到白板前,飞快地画了一幅图,潘金莲扫了一眼,小声嘀咕道,“ 哟,怎么研究哥德巴赫猜想了?”

    “ 潘经理,这可不是简单的数学等式,你仔细瞧瞧。”林冲一脸诡秘的样子。

    潘金莲眯起眼睛,细细揣摩着个中含义,看了半天,仍是一头雾水,不知玄机何在,摇了摇头,“ 还是不明白,你就直说吧!”

    “ 好,听我慢慢分解。”林冲指着等式两边的数字说道,“ 等号左边的数字0代表梦想,1代表行动,等号右边的数字代表你将来可能取得的成就与地位。”

    “ 噢,我明白了。”潘金莲恍然大悟地叫道,“ 左边这一组等式说明,一个人纵然有许多梦想,但不付诸行动,终归是一无所获,一事无成。就像那些常立志、不行动者,永远生活于空想与遗憾中。右边这一组等式说明,只要实干,只要付出行动,就会有收获。一开始收获可能微不足道,但随着你付出的努力不断增多,你的收获也会一点点的增加,日积月累,不懈努力,最终你将获得巨大的成功。”

    “ 嘿,这才像我们打虎英雄武二郎的嫂子,聪明!”林冲竖起大拇指夸奖道。接着,又用平和的语调与大家分享了一个小故事。

    有一年,加拿大北部的一个小镇巴尔被飓风侵袭,造成12人死亡,百万元的财产损失。鲍伯·谭普尔顿是无线电台的副总裁,拥有安大略至魁北克一带许多的电台。他想利用这些电台,帮助此地的灾民。鲍伯召集了无线电台所有的行政人员到他的办公室开会。他在黑板上写下3个并列的“3”,并说道:“你们想想,如何能利用3个小时,在3天中筹到300万美元,以此去帮助巴尔的灾民呢?”会场一阵静默……

    终于有人开口:“谭普尔顿,你太疯狂了,你知道这是绝对不可能做到的。”

    鲍伯回答:“等等,我不是问———我们‘能不能’或是我们‘应不应该’。我只问你们———‘愿不愿意’。”

    大家都异口同声说:“我们当然愿意。”

    于是,鲍伯在三三三下面画了两条路。一边写着“ 如何能做到”。鲍伯在“为什么做不到”的那边画了一个大叉叉,并说:“我们没有时间去想为什么做不到,因为那样毫无意义。重要的是,我们应该集思广益,把一些可行的点子写下来。好让我们能达到目标。现在开始,直到想出办法来才能离开。”

    又是一阵静默,过了许久,才有人开口:“我们制作一个广播特别节目,在全加拿大播放。”

    鲍伯说:“这是个不错的点子!”边说边随手写下。

    很快就有人提出异议:“这节目恐怕没办法在全加拿大播放,我们没那么多电台。”这的确是个问题,因为他们只拥有安大略到魁北克的电台,而且各个电台业务都相互竞争。照常理而言,是很难结合各个电台来一起合作的。

    忽然有人提议:“我们可以请广播界赫赫有名的哈维·克尔以及劳埃·罗伯森来承包这个节目!”就这样,很快就有许多令人惊讶的妙点子陆续涌现出来。

    令人欣慰的是,从星期五讨论,到下个星期二,在3天内,短短3个小时的节目里,他们果真募集到了300万美元!他们争取到50个电台同意播放这个节目,如他们所愿,哈维和劳埃承包了这个节目。

    “ 从这件事可以看出来,只要我们把焦点放在‘如何去做’,而不是只想着‘这是办不到的’、‘这是不可能的’,并诚心诚意很努力地付诸行动,一步一步地去实践,就会产生奇迹般的结果。”燕青发表着看法。

    “ 是啊,只要踏踏实实地去做,梦想终会实现。”扈三娘感慨道,随即略显激动地讲起世界上最伟大的女推销员玛奇塔的故事……

    玛奇塔自7岁起,便以卖女童子军饼干赚进了8万多美金。这一切皆起始于一个火红炙热的梦想———与母亲一道环游世界。

    13岁的玛奇塔从女童子军杂志上获知,卖最多饼干的童子军可以带另一人免费环游世界,她决定尽全力卖出女童子军饼干,并缔造史无前例的女童子军饼干销售纪录!

    玛奇塔的姑姑建议她:“随时随地要服装合宜,穿上代表你专业精神的行头。做生意时,要穿得像生意人,穿上女童军制服,在四点半或六点半去推销,尤其是在礼拜五晚上去公寓的住家推销时,你要请他们多订些饼就这样,玛奇塔锲而不舍的努力,终于得到了回报,那年她卖出了3526盒女童军饼干,从而梦想成真,赢得了她的环球之旅!

    “ 成功是梦想加行动,有梦才有未来,有行动才会有真实的结果。”宋江耐人寻味地说。

    过了片刻,潘金莲皱起眉头,一副困惑不解的样子,嘟哝道:“ 为何右边的等式中,会时不时添加个0呢?”

    “ 此中的0有多层含义,比如:发呆、沉静、思考、梦想等。一个人在急速快跑,获取了一定的成就后,应时不时放慢脚步,静下心来聆听内心的声音,以便重新调整心态和心境,还应将绷紧的神经松弛松弛,放飞心情,休养生息,以便蓄势待发,有时还应让自己的思绪天马行空,恣意飞扬,也许会产生意想不到的灵感和启发,使生命更具张力和色彩。”燕青寓意深刻的话语触动了每个人的心灵,大家频频点头称是。

    一阵沉寂之后,宋江开口了,“ 就企业而言,0代表战略决策和方案,1代表方案实施和执行。倘若一家企业总在做决策和制定方案,却未有效的执行和贯彻落实,是不可能获得任何收益和成效的。只有将企业的战略决策和方案,付诸行动,并踏踏实实地贯彻执行下去,才能使企业不断获得效益,不断发展壮大,最终成就伟业。”

    “ 是啊,行动出成果,行动出效益。”林冲意味深长地说,“ 没有执行,一切都是空谈,没有人去有效执行,再好的战略也是白搭!”

    “ 事实上,许多目标无法实现,任务无法完成,并非战略不可行,而是执行不得力所致。概括而言,执行不得力,主要有三个方面的原因。”林冲边讲,边列示出以下三条:

    (1) 执行者对战略理解不够透彻深刻,造成理解上的偏差或错误。

    (2) 执行者对可能遇到的障碍、困难和风险预估不足,出现问题便不知所措,并对目标和战略产生怀疑、动摇和畏难情绪。

    (3) 用人不当,执行者的能力及工作热诚欠缺,不合适的人被安置在重要的岗位上,致使工作效率大减,工作质量下降,任务被耽搁和延误,目标实现的可能性日趋渺茫。

    “ 如何解决执行中存在的三大问题呢?”潘金莲噘着小嘴问。

    “ 让执行者参与到共同制定战略的过程中,既可让他们更深刻地领会和理解战略的精髓和要旨,又使他们更易于接受战略决策和方案,并以饱满的工作热情去贯彻执行,而不致出现偏差、纰漏和错误。”林冲说。

    “ 在执行前,预先估计每一个目标及其相关任务可能遇到的障碍、困难和风险,并针对每个障碍和风险制定出可行的解决方案,这将有助于你在实现目标的进程中,免受或少受障碍的干扰,并使你对目标始终充满信心。宋江边讲边在白板上画了一幅图(图8-4)。

    “ 在执行任务时,人们可能顺利地完成了第一、第二、第三步的工作,但在此后遇到了难以逾越的困难和障碍,就使人们对目标产生怀疑,并否定以前所做的努力和工作,结果不是推倒重来,就是干脆放弃。显然,这是一种常见却不正确的做法。那么,正确的方法是什么呢?”

    讲到这儿,宋江看了看大家的反应,又继续道,“ 首先,要正视困难和障碍,并预先制定出应对各种障碍的备选方案。其次,当遇到障碍时,要查找和分析原因,倘若是随着环境的变化,现有方案不合宜了,就应启动新的更有效的方案;倘若方案正确,是执行者的个人能力欠佳,就应更换合适的人选继续执行该方案;抑或是执行不到位,就应及时纠正错误,改进工作方法。最后,不要轻易放弃目标和战略,跨过断线层,坚定地执行下去,就能抵达胜利的彼岸。”

    沉默片刻,燕青突然冒出一句话,“ 那些工作拖沓,没有责任感,一遇问题,便相互推诿者,是绝对不可委以重任的。否则,任务完不成,还可能引发其它后患。”

    林冲赞同地点了点头,“ 量才适用,合理分工,是确保企业战略得以有效执行的重要方面。量才适用,应遵循两个原则:第一,不能大材小用,否则,就是对人才的贬损和浪费;第二,不要小才大用,否则,会给企业带来不良隐患,甚至造成灾难性后果。总之,将合适的人安置在适合的岗位上,才能发挥出人才的最大效能和价值,并使企业在安全、高效的轨迹上运行。”

    “ 态度和能力,是选用人才的两大指标,而摆正态度远比做好一件事,所产生的效用大得多。”讲到这儿,林冲一拍脑瓜,“ 唔,我想起了一个有关执行的小故事。”于是,他一副津津乐道的样子,慢慢讲述起来:

    一家企业正在召开季度会议,只听,营销部经理说:“最近销售不好,我们有一定的责任。但主要原因是,对手推出的新产品比我们更快、更好。”

    研发部经理听罢,“认真”总结道:“ 由于今年的研发经费少,使得我们推出新产品的速度大大减缓。”讲到这儿,他叹了一口气,“哎,就这么一点预算还被财务部门砍掉了一半。”

    “公司采购成本在上升,我们手头的钱很紧张呀。”财务部经理马上解释道。

    这时,采购部经理跳起来说:“采购成本上升了10%,是由于俄罗斯一个生产铬的矿山爆炸了,导致不锈钢价格急速攀升。”

    “原来如此。”大家异口同声地说。

    人力资源部经理看到大家相互推诿,都不愿承担责任,实在忍不住了,他戏谑道:“这样说来,我只好去考核俄罗斯的矿山了?!”

    “ 呵呵,这就像三个老鼠偷油的故事。当事者一味地推诿、扯皮,逃避责任,矛盾不是被激化,就是问题不了了之,最终,使所有的目标都化为泡影,再好的战略决策也被束之高阁了。”扈三娘感慨道。

    “ 态度端,百事成,既是管理的沧桑正道,也是战略执行中一条亘古不变的铁律。”宋江郑重地说,“ 端正执行者的工作态度和作风,让他们满腔热情、全身心地投入到工作中,才能确保企业的战略目标得以实现。”

    “ 想当年,咱们火并王伦、智取生辰纲、三打祝家庄、北征辽帮,东取方腊,挫败大宋……使我们梁山公司的版图不断扩大,声名鹊起,成为驰名海内外,与大宋集团可以抗衡较量的大公司。我们所取得的这些辉煌战绩,不就是卓越执行力的最佳体现吗?”扈三娘快人快语地说道。

    沉寂了一会儿,林冲若有所思地讲述起第一支南极探险队的故事。

    1911年,有两支雄心勃勃的探险队,要完成一项艰巨而伟大的任务,就是踏上南极,成为登上南极第一人!

    一支探险队的领队是挪威籍的探险家阿尔德·阿曼森。队伍出发前,阿曼森仔细研究了南极的地质、地貌、气象等问题,还细致地研究了爱斯基摩人以及极地旅行者的生存经验,又实地勘察旅程的路线,分析旅途中可能发生的每一种状况和问题,并设计好周全的计划与预备方案。同时,预先在旅程中选定合适的地方储存大量补给品,这些预备将减轻队伍的负荷,还为每个队员提供了最完善的配备。

    为完成到达南极这一伟大目标,他们制定了一个最佳的行动策略:使用狗拉雪橇运送一切装备与食物,为了与之相匹配,在队员选择上,他们将滑雪专家和驯狗师吸纳进队伍。每天只用6小时前进15至20英里,大部分工作皆由狗来完成。这样人与狗都有足够休息的时间,以迎接第二天新的旅程。

    这些有备无患的措施,使他们在向南极的挺进中,即使遇到了问题也能很顺利地解决。最终,他们成功地实现了自己的夙愿,使挪威的国旗第一个插在了南极。

    几乎同期进发的另一支探险队是由英国籍的罗伯特·史考特所率领。这支队伍采取了与阿曼森截然不同的策略:他们不用狗拉雪橇,而采用机械动力的雪橇及马匹。结果,旅程开始不到五天,马达就无法发动,马匹也维持不下去了,当他们勉强前进到南极山区时,马匹被统统杀掉。所有探险队员只好背负起200磅重的雪橇,艰难地行进。

    在队员的装备上,史考特也考虑不周,队员的衣服设计不够暖和,每人都长了冻疮,每天早上队员们都要花费近一小时的工夫,将肿胀溃烂的脚塞进长筒靴中。太阳镜品质太差,使得每个队员的眼睛被雪的反射而刺伤。更糟的是,粮食及饮水也不足,每个队员在整个行程中几乎处于半饥饿状态。史考特选择的储备站之间相距甚远,储备不足,标示不清楚,使他们每次都要花费大量的时间去寻找。更要命的是,原计划四个人的队伍,史考特临出发时又增添了一人,使粮食供应更加不足了。

    这支探险队在饥饿、寒冷、疲惫,甚至绝望中,花费了10个星期走完了800英里的艰辛旅程,精疲力竭地抵达了南极,当他们到达南极时,挪威的国旗早于一个多月前便在此飘扬了。更惨的是,所有队员在顶着刺骨的寒风和饥饿的回程中,不是病死了、冻死了,就是被暴风雪卷走了。这支探险队最终全军覆没了。

    “ 为何这两支探险队会有截然不同的命运?一支成为人们赞美的英雄,一支却悲壮地牺牲了。从他们各自行动策略的比较中,我们会清晰地发现问题。”林冲注视着在座的每一位说道。

    “ 仅有梦想而不积极行动,无异于空想,是难有成就的;而有梦想、有毅力,也有积极果敢的行动,却没有与自身能力和周遭环境相匹配的行动策略,行动的有效性将大打折扣,这种‘盲目冒进’的行动,必然后患无穷。”宋江表情凝重地说,“ 就像史考特率领的英国探险队,在事先对困难预估不准、装备不足的情况下,就开始行动,结果全体队员历尽了重重磨难,不仅未完成他们的夙愿———成为踏上南极第一人,最终还丧命于南极路上,成为永远的祭品。”

    “ 周密的计划是执行的前提,即刻行动才是执行的真义!计划与执行不偏不倚,相得益彰,有机结合,才能迈向成功的殿堂。”林冲进一步强调道。

    潘金莲一边翻看自己做的营销方案,一边暗自思忖:“ 林教头说得的确在理,我那方案是有些华而不实,许多方面考虑不周,执行性欠缺。必须重新再做一份。”想到这儿,她抬起头,羞愧地看着宋江和林冲,“ 谢谢大家的帮助,我今儿又长了不少见识和学问。这份方案我拿回去修改。”

    林冲和宋江相视地笑了一下,然后冲着潘金莲说:“ 很好,那我们就期待你的新方案快点出炉了。好了,今天的会议到此结束。”于是,大家走出会议室,各自朝自己的办公区走去……

    行动锦囊八:

    (1) 制定战略和设计行动方案时,一定要遵循三个原则:适用性、实效性和可操作性。

    (2) 从企业自身资源和实力出发,准确把握外界市场环境,踏准市场节拍,恪守交易潜规则的战略、战术,才是真正的制胜之策。

    (3) 战略既不是选美,也不能矮子里拔高,门当户对、匹配吻合才是关键。

    (4) 周密的计划是执行的前提,即刻行动才是执行的真义!计划与执行不偏不倚,相得益彰,有机结合,才能迈向成功的殿堂。