系紧张，李伟实在想不出什么办法，就给主管他们部门的副总经理发了一封E-mail，希望副总经理能出面协调，缓和一下他与主管之间的紧张关系。写完这封E-mail后，身心俱疲、满脑子都是自己与主管的恩怨的李伟打开了联系人列表，下意识地把主管的邮箱点中了，并点击了“发送”按钮。等到发现自己所犯的这个错误后，李伟如同五雷轰顶，但一切都无法挽回了。这封E-mail直接导致了他和主管的关系恶化，没多久，李伟就辞职走人了。

    在繁忙的工作中，我们非常容易犯以上这种低级的错误。而不管对于谁来说，这样的错误都会成为一场噩梦。

    如果你收到了一封内容敏感的E-mail，该如何处理呢？在删除的同时，你应该给发信人回复一封E-mail，告诉他（她）今后不要再给自己发类似的E-mail，因为一旦这种E-mail被截获或者公之于众，自己也会被视为发信人的同谋，卷入办公室战争当中，成为无辜的牺牲品。

    如果你想不成为E-mail战争的发动者，一定要记住：表扬的E-mail可以抄送很多人，而批评的E-mail千万不要。E-mail战争就像在街头吵架一样，双方可以张牙舞爪地吵上很久，花费很多精力，但通常不会有什么结果，除了让上司对自己反感之外，没有任何用处。如果说一定会有人从中受益的话，那就是那些被抄送的人，他们就像街头吵架的围观者一样，站在一旁看热闹，幸灾乐祸地盼望着有人倒霉。

    ［第二章］见招拆招：新人与老员工过招

    最容易卷入办公室战争，也最容易在办公室战争中铩羽而归的是如同初生牛犊一样的职场新人。雄心勃勃、志大才疏、满腔热情、行事莽撞的新人在与经验和阅历、心机和手腕都高人一筹的老员工的较量中，处境往往岌岌可危。至于老员工欺生，更是让新人满腹委屈，无可奈何。但新人中也不时会杀出一些奇兵，让老员工感到措手不及、疲于应付，乃至丢城失地、落荒而逃。因为藐视新人，老员工难免会“大意失荆州”、自取其辱。当然，最好的局面是彼此和睦相处，新人尊重老员工，谦虚上进，老员工提携后辈，宽容大度，这需要双方共同的努力。