来，就构成了取得电话产品介绍与营销成功的核心内容。或许其中某几点你使用起来比其他人更得心应手，这很正常，如果你把这五点都运用自如，你就能打破销售记录，更好地树立公司形象。

    同时，一定要知道，你的肢体语言和脸部表情负责透露你50%以上的性格。人们若看不到你，可能会产生完全错误的印象。为了让你的性格也能从话筒传送出去，你必须将情绪转化为声音。事实上，你必须夸张你的声音表情，因为研究显示，人在打电话时，声音中的活力会降低30%。假设你明天要见一位重要顾客，当你见到她时你和她握手，个人面对她。眼神紧紧接触，脸上露出真诚的笑容。她说话时，你专注地倾听。这个顾客会非常喜欢你。可是，如果你和这位重要人物都被蒙上眼睛，双手绑在身后，你如何制造好印象？打电话就有这层障碍。如果对方看不到你，你就必须用言语告诉他，你在认真听，你同意他的看法。你必须将笑容转化为语言，多亲切地称呼对方名字以取代眼神的接触。这时候你运用的技巧就是所谓的声音的肢体语言。

    102.电话营销前的准备

    常言道：“不打无准备之仗”。电话营销尤其更要做好准备，因为这种交流方式非常脆弱，一招不慎就会失利，而且因为彼此不见面，根本就没有时间挽回。在进行营销前先要做好以下几方面准备。

    每天预留一部分时间来打电话。开发客户需要时间，而电话营销最节省时间。事实上与客户约定往往可能被推迟，销售员从来都不会有真正适合于客户开发的时间，因此，你需要每天预留一部分时间来给客户打电话。你应该把给客户打电话置于约见一位老客户、潜在客户或会见你的老板相同的重要地位，并把这个任务写进你的时间管理计划中去。

    熟悉产品明确产品对客户卖点。无论在什么时候，销售员都要记住打电话的目的是销售产品，而不是为了敷衍任务。所以在熟悉产品的过程中，要学会问自己问题：如果我是客户，我会对产品的哪些卖点感兴趣？怎样介绍产品能打动客户？当你能回答出这两个问题后，要尽量把它变成自己的语言。基本知识充分了，会有利于推销员更好地进入自己的角色。

    语言发音练习不能小视。既然做的是电话营销，客户在和你接触时，只能听到声音，因此就要保证电话里的每一个字都要清晰准确。首先普通话要尽量标准，说话的速度要适中，要把每一个字都说清楚。如果一个销售员的方言口音很重或者语速过快，电话中他已经说完了一句话，客户却有可能一个字都没有听清。当遇到这种情况时，毫无疑问客户就想尽快地结束通话。所以作为电话销售员，一定要有自我的练习，直到你说话的速度发音对方能准确听清楚为止。其次，要学会发出强调音，一般产品名称、公司名称、人名都要加重，有利于客户记住。