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第一章 做销售必备的素质(3)(2/2)

比较时尚的领带和衬衣,一样显得精神帅气。要多准备几件衬衣,因为衬衣的领子非常容易弄脏和显脏,给人不讲卫生的印象。衬衣不仅要多准备一些,而且在公司最好也预备几件。如果身上的衬衣弄脏了,可以随时替换。皮鞋要保持干净光亮,质量一定要好一点。如果你老是穿着一双沾满灰尘或者已经开帮的皮鞋去拜访客户,会给人非常恶劣的第一印象。女士们则不能穿得过于俗艳,不要穿超短裙和短裤,也不能穿拖鞋。总之,稳重感是要在第一时间内给客户留下的最突出的印象。

    除个人形象之外,还有一些随身的物件也要注意。比如提包,每个销售员在和客户谈生意时,都要有一个体面的业务包,不需要多么豪华,但一定要整洁干净,一定要装得下产品资料。如果销售员提个塑料袋就上门谈业务,客户的感觉可想而知。有的女销售员为了服装的搭配,提个很小的坤包就和客户谈业务,结果拿出来的产品资料皱皱巴巴,影响沟通的效果。因此,男性销售员最好提黑色的业务包,女性销售员最好提超过16开纸的女士包,一定要平整地装下产品资料。另外,名片也很重要,它是现代商业交往中不可缺少的必备工具之一。设计精美大方,既不奢华也不寒碜,信息清楚醒目的名片给人的好印象不亚于一身整洁得体的着装,能给人极强的心理暗示。如果条件允许的话,样品和产品资料尽量带全一些。这一点非常重要,因为你的一切努力是为了销售产品。在销售过程中能带样品的最好要带样品,不能带样品的一定要有非常漂亮的产品图片和资料,让客户一看就明白。有价格优势的产品,就要附上价目单。对于产品价格统一固定的产品,最好附上报价单。如果再加上平时自己收集的各种相关资料,如报纸上对产品的报道、用户来信、最新的检测报告、大客户使用情况等资料的复印件等,就可谓是锦上添花了。作为销售员产品资料越齐全,越能提高成功的几率。当客户要看资料时,手边应有尽有,会极大地增加客户的信任感。