一切都必须基于诚实的基础上，不能只是演戏。

    优秀的推销员同时也是一个优秀的演员，他应该时刻了解他的“观众”希望看到的是什么，以及“观众”希望什么时候看到。

    如果某位客户情绪不佳，我们应该尽己所能地帮他改变现在的不利处境，如果有必要，可以先离开一会儿，让他安静一会儿、自己调整一下。

    如果客户情绪极高，我们就必须明白不要过分炫耀自己的长处和优点，我们要能够恰如其分地表示出自己对客户感受的在意。

    好的演员能抓住观众的感情，好的推销员也能抓住客户的感情。有时，像传销那样一味地向客户灌输你的思想并不好，这往往会引起客户的逆反心理。如果能掌握一点儿技巧，让客户有“若隐若现、若即若离”的感觉，这样，他反而会兴趣大增。

    像原一平那样，对自己的产品“犹抱琵琶半遮面”，可能效果会更好。其中的奥秘，就像这个寺院影壁墙的故事说明的一样：

    以前有座寺院比较残破，香火不是很旺，即使人们从门前经过，宁可去别的寺院烧香，也不愿进这座寺院里来。

    后来寺院的住持想了一个办法，在寺院的大门处建了一道影壁墙，把寺院内的一切都挡了起来。这样，人们再从门口经过的时候就看不到寺院里边的情景，反而产生了神秘感。于是，人们就有了进来看看的**。

    从此以后，这家寺院的香火开始旺盛起来。

    作为推销员，我们的头脑一定要灵活。所谓“树挪死，人挪活”，有时候，以退为进、欲拒还迎莫不是更好的选择。

    4．透过身体读懂他的心

    我们知道，推销的艺术即说服的艺术。提到说服客户，我们一般只注意到了那个“说”字，跟客户谈话一定要巧舌如簧、嘴中抹油，最好能说得他心愉体悦、飘飘如仙——迫不及待地要在订单上签字！营销中，“说”的重要性当然不可小觑，但我们往往忘了一件事儿：除了这张嘴会说话，我们的身体也会“说话”。

    脑袋侧向一旁，说明对谈话有兴趣；

    脑袋挺得笔直，说明对说话者持中立态度；

    低头，说明对谈话不感兴趣或对说话者持否定态度；

    肩膀舒展、自然，说明有决心和责任感；

    肩膀有气无力地耷拉下去，说明心情沉重，感到压抑；

    肩膀有些僵硬地耸起，说明正处于紧张、惊恐之中；

    手指交叉在一起并且手心朝上，说明精力集中、果断自信，还有几分优越感；

    手在耳朵部位搔痒或轻揉耳朵，说明已不想听说话者说下去；

    手指轻轻触摸脖子，说明对说话者所说持怀疑或不同意态度；

    用手指敲击桌子，说明无聊或不耐烦（用脚敲击地板同此理）；

    把手放在脑袋后边，说明有意辩论；