第四章与客户相处的技巧（3）

    2.为了让更多的人都有批评自己的机会，每次邀请的对象不能相同。

    3.既然是自己主动邀请别人来的，那他们就是贵宾，一定要热诚地招待他们。

    一切准备就绪之后，原一平立刻去拜访一些平时关系比较好的投保户。他诚恳地说：“我才疏学浅，又没有上过大学，因此连如何反省都不会，所以决定召开‘原一平批评会’，恳请您抽空参加，对我的缺点加以指正。”

    投保户因为觉得这种性质的集会很有意思，所以都很痛快地答应了。面对投保户们爽快的应允，原一平既喜又忧：高兴的是这个“批评会”居然顺利地组织了，担心的是自己就要现出原形了，真是有点惶恐啊。

    “原一平批评会”终于召开了。原一平觉得自己就像板上的一块肉，任人宰割，要将自己犯下的过错在众人面前抖露出来，这滋味可真不好受啊。

    ——你的个性太急躁了，常沉不住气。

    ——你的脾气太坏，而且粗心大意。

    ——你太固执，常自以为是，这样容易失败，应该多听别人的意见。

    ——对于别人的托付，你从不知拒绝，这个缺点务必改进，因为“轻诺者必寡信”。

    ——你面对的是各色各样的人，所以必须有丰富的常识，你的常识不够丰富，所以必须加强进修，以便成为别人的“生活指导者”。

    ——待人处事千万不能太现实、太自私，也不能耍手段、玩花招，一切都应该诚实。人与人之间的关系，只有诚实才会维系长久……

    原一平把这些可贵的逆耳忠言一一记下来，以随时反省并勉励自己。虽然开批评会的开销使自己经常入不敷出，虽然投保户们“无情”的批评令自己感到羞耻与痛苦，虽然每开一次批评会，他都有被剥一层皮的感觉，可是“原一平批评会”还是如期举行，绝不中止。

    因为透过一次又一次的批评会，他把自己身上一层又一层的劣根性剥下来了，他发觉整个人就像一只即将破茧而出的蝴蝶一样，过程虽然是痛苦的，但他坚信，一次次的痛苦蜕变终将使自己自由飞舞于广阔的天际。

    （3）从不名一文到一鸣惊人

    从1931年到1937年，“原一平批评会”一共连续举办了6年。在这6年中，原一平最大的收获就是把自己暴烈的脾气与永不服输的好胜心理引导到了一个正确的方向。从前，他总是喜欢拿自己和别人比一比；今天，他还是很好胜，不过，他已经不与别人比，而是与自己比了——今日的原一平胜过昨日的原一平吗？明日的原一平能胜过今日的原一平吗？

    英国诗人斯宾塞说：“人生就像一块石头，你要把它刻成神仙或是魔鬼，悉听尊便。