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第二章 抢人心胜于抢市场(21)(2/2)

好,烟味浓烈,这些使他们感到身心非常愉快。

    可是布洛尼克却怀疑真正使人着迷的不是万宝路与其他香烟之间微乎其微的味道上的差异,而是万宝路广告给香烟所带来的感觉上的优越感。

    布洛尼克做了个实验,他向每个自称热爱万宝路味道品质的万宝路“瘾君子”以半价提供万宝路香烟。这些香烟虽然外表看不出牌号,但厂方可以证明这些香烟确为真货,并保证质量同商店出售的万宝路香烟一样。结果,只有21%的人愿意购买。

    布洛尼克解释这种现象说:“烟民们真正需要的是万宝路包装带给他们的满足感,简装的万宝路口味、质量同正规包装的万宝路一样,但不能给烟民带来这种满足感。”

    调查中布洛尼克还注意到,这些万宝路爱好者每天要将所抽的万宝路烟拿出口袋20至25次。万宝路广告所赋予的形象,已经使万宝路像服装、首饰一样,成为人际交往的一个标志。

    换句话说,万宝路是靠它独树一帜的营销战略,靠它着力塑造的产品形象才成为“蝎子拉屎——毒(独)一份儿”的香饽饽的,根本不是万宝路香烟本身有什么特异之处(再怎么说它也是一种烟,能好到哪里去)。

    从万宝路两种风格广告产生结果的戏剧性转变中,我们可以看到了解客户内心的真实需求,获得客户认可之后的神奇魔力。正是其鲜明的营销战略塑造的产品形象增添了产品的认知度,从而使万宝路成为香烟世界第一品牌。