历史

10.逻辑树法(2)(2/2)

。但无论选取怎样的角度,逻辑树务必是MECE的,只有这样,你才能把所有的主要问题都考虑进来,避免疏漏,也避免重复。

    现在举一个现实生活中运用逻辑树的例子。

    当纳尔斯·伊查姆巴蒂离开麦肯锡加入第一联盟公司时,为了得到董事会的资金支持,他提交了一份客户信息管理整合方案。这个问题可归结为:“如果公司的投资收益是与我们所建立的客户信息管理有关,那么,我们的利润点在哪里?我们从哪里融资?”于是他运用了MECE方法,罗列出可以赚钱的几种方式:削减现有客户的服务成本;增加或销售更多的产品,从现有的客户中获得更多的收入;采取更有效、更实际的方法吸引新的客户;减少现有客户的摩擦。这样,他就对所解决的问题了如指掌,并清楚每个子问题,“可以获得多少额外收益?经济利润点是什么?总的成本是多少?” 伊查姆巴蒂就是这样构建问题的:通过问题的细分与重构,勾画出问题的整个脉络。

    是否能想到一些你所在企业通常使用的结构框架,或者你从其他地方了解到的结构框架。你能否将它们运用到目前的工作当中?如果不能,你将怎样使用它们?考察你所在的组织。你能否用MECE的逻辑树罗列它的各种利润来源?如何为生产和服务提供生产流程呢?

    逻辑树分析法也可以用来考虑某个常见但较复杂的非商业流程,比如婚礼或度假。你能否运用MECE的结构将实现这一过程所需的各项任务列举出来?流程中的关键要素是什么(例如就婚礼而言,让宾客能准时到场,确保新郎露面等)?用逻辑树的形式将它们记下来。还有其他MECE的划分方式吗?例如,按责任划分。

    利用适当的结构框架将问题简化细分之后,就可以进入界定问题的下一个步骤:提出可行的假设。利用初始假设来指导研究与分析,会提高决策的效率和效果。通过证实或证伪某个假设来分析某个问题的各种事实,要比逐个分析这些事实以确定最终答案更为有效。从一开始,假设就可以为你和你的团队提供一张解决问题的路线图,引导你提出正确的问题,进行正确的分析,从而得到答案。好的假设,能够以更快的速度指明可能存在某个死胡同,而如果你误入歧途,它又能让你回到解决主要问题的正道上,从而为你节省时间。