此外，还可以分析所列原因中哪些是客观原因，哪些是主观原因；哪些是目前难以改变的，哪些是经过努力可以改变的；哪些是从自己做起才能改变的；解决问题的突破口在哪里……

    我们现在以某饮料生产厂情况作为实例，采用鱼骨图分析法对其市场营销问题进行解析：

    其中，“鱼头”表示需要解决的问题，即该饮料生产厂产品在市场中所占的市场份额太少。根据实际调查，可以把产生该饮料生产厂市场营销问题归因于5类：即人员、渠道、广告、竞争和其他。在每一类中包括若干造成这些原因的可能因素，如业务员数量少，经销商及销售网点太少，产品结构不合理（小包装太少），宣传力度不够，同行业大品牌的强力广告攻势等。将5类原因及其相关因素分别以鱼骨分布态势展开，形成鱼骨分析图。

    接下来我们要做的就是找出产生问题的主要原因，这就需要我们做的调查数据，计算出每种原因或相关因素在产生问题过程中所占的比重，以百分数表示。例如，通过计算发现，“业务员数量少”在产生问题过程中所占比重为35%，“广告宣传力度不够”占18%， “小包装少”为25%，三者在产生问题过程**占78%的比重，我们可以认为这是导致该饮料生产厂产品市场份额少的主要原因。如果我们针对这三大因素提出改进方案，就可以解决整个问题的78%，那么也就基本解决了市场份额太少的问题。

    鱼骨图法是一种因果分析法，对于分析问题的原因非常有用。之所以推荐一种分析原因的方法，是因为从普遍意义上讲，中国文化中形象描述的元素较多，逻辑辨析的元素相对较少，一旦进入分析问题的情景之中，主要原因与次要原因、主观原因与客观原因、始动原因与派生原因混在一起，影响最终的分析与判断。

    使用该法首先要分清因果地位；其次要注意因果对应，任何结果由一定的原因引起，一定的原因产生一定的结果。因果常是一一对应的，不能混淆；最后，要循因导果，执果索因，从不同的方向用不同的思维方式去进行因果分析，这也有利于发展多向性思维。

    一旦确定了鱼骨图，项目团队就应该对之进行解释说明，通过数据统计分析、测试、收集有关问题的更多数据或与客户沟通来确认最基本的原因。确认了基本原因之后，项目团队就可以开始制定解决方案并进行改进了。