羊性管理第四守则 人脉为本：朋友多了好办事（8）

    6. 非语言的沟通也很重要

    首先你要明白，语言与非语言的沟通是相互关联、而不是各自独立的，并不是只有开口说话才能沟通，我们可以借助身体的任何一个部件，包括不可视的工具。所以，非语言沟通主要有以下四种沟通功能：态度信息，心理信息，情绪信息，相关信息（反映个人偏好、权力地位及情绪变化等信息）。它的沟通形式包括沉默、各种身体语言、时间和空间的应用等内容。其中，沉默传递的信息是最为复杂的。在会议上，一个领导拉下脸什么都不说，对于下属来说意味着什么？他们可能会有多种解读与联想。身体语言主要有面部表情、肢体语言、体触语、服饰等形式，这些都很重要，需要管理者灵活掌握，但无论哪种形式，都要比虚弱失控的大吼大叫强得多。

    增进关系的十件武器

    1. 建立良好的第一印象

    第一印象经常是永久的印象，你相信吗？这是巴菲特的人际格言，他认为，任何人都没有第二次机会重塑留给对方的第一印象，所以粗心大意，总把好形象留在后边的人，通常会失去再次展示自己的机会。因此，管理好留给对方的第一印象，就等于开启了成功人际关系的大门，因为人人都愿意接近让自己迅速有好感的人。

    2. 尊重对方

    不会有人乐意与一个不尊重自己的人增进关系，这是毫无疑问的。尊重是人际交往的基础，如果你想和对方长期交往，密切合作，保持亲近而且重要的关系，你就要尊重对方。否则，你只会很快失去他人对你的兴趣，这要比流星从天空划过的速度还要快许多。

    3. 增强自信

    对我们来说