当面一套，背后一套。

    对待时间每天进步一点点。明天再说吧。得过且过。

    对待先进尊敬他，向他学习。排斥他、嫉妒他，给他找麻烦。

    对待利益团队优先。利己主义，总是以自己为主。

    对待目标树立高目标。总是给自己留有余地。

    通过这个自测表，我们看到了成功的领班与失败的领班，在工作态度上的截然区别，对自己的工作态度也应该有更深刻的认识。

    金牌领班一定是拥有职业化态度的人。因此，我们必须先从职业化态度开始，来看看自己是不是一个优秀的领班。而要想成为一个拥有职业化态度的领班，我们得先思考两个问题。

    第一个问题：我们在工作中能积极主动吗？

    案例

    一个服务员跑过来：“领班，我想请你帮我点一下菜。”

    领班看着他：“怎么了?真笨,菜都不会点,你先对付一下。”

    服务员又说了：“领班，是这样的,外面那个客人特别挑剔,挺麻烦的,我不知道怎么对付他。”

    领班说：“我手上有活,马上干完了,我再去帮你,你先对付对付。”

    服务员只好无奈地离开，去对付客人了。

    这样的现象,有没有发生在你身上？如果你让自己的员工去对付客人,那么你觉得自己这样的领班是主动的吗?一般来说，对工作的态度,会决定我们成为怎样的人。

    图5-2是我们在公交车上经常见到的情景。

    图5-2没人让座

    一位女士抱着一个小孩,却没有一个人给她让座,大家都看向窗外，仿佛都没看见、都无所谓。面对这样的镜头，我们有什么样的想法呢？面对这样的情况，我们会怎么做？我们是装睡着了，装着在看报纸，装着在跟朋友聊天，还是主动让座给需要帮助的人？

    生活中时时刻刻充满着主动，也时时刻刻需要主动，关键是我们主动不主动。在工作当中也一样，我们要主动地去帮助别人，主动地去为别人做一些事情。

    第二个问题：我们认为自己有责任感吗？

    责任，是一个敏感的话题。很多领班在跟我聊天的时候，会提到这么一个词语——责任，说现在有很多员工没有责任心。我想大家肯定遇到过这样的情况：领班拍着我们的肩膀说，你要担负起这个责任。也有人说，责任感胜于能力。

    可见，责任感在工作中的重要性。做尽职的牧羊犬，对于自己或是团队来说都是非常珍贵的。当我们穿上领班制服的时候，一定要清楚自己在工作当中承担着怎样的责任。

    提高主动意识的六个要点

    我们先来看看，在工作当中，领班该怎么做到主动，又该如何培养主动意识。以下是我的一些想法和建议。

    （1）善用积极的态度感染和激励员工

    人们常说，有快乐的领导，才会有快乐的员工。那么，我们能不能用积极