，但容易固执己见理性、谨慎，从不冲动消费

    中庸型客户

    兔型客户喜欢试探，不冒进，总想保持不冷不热、火候很到位的人际关系总是买生活必需和急需的东西

    鸡型客户认真努力，能把工作有条不紊地坚持做到底。但有时过于追究细枝末节，忽略重点比较随大流，不易冲动消费

    猪型客户宽厚乐观，人缘很好，但在许多关键时刻，不愿意表达真心话，与同事关系无法深入发展为减少麻烦，最舍得消费

    狗型客户把人情看得高于一切，对自己喜欢的人可以大开绿灯，但对于不喜欢的人往往心存偏见对自己尊重的人最舍得投资，同时在消费时也听从这些人的劝说

    （续）

    客户分类细分类型人际沟通倾向消费倾向

    内敛型客户

    鼠型客户聪明机智，做事善于策划，成功概率高，但往往因做事“古怪”，容易让他人产生误解很有理智，没有从众心理，且不易受他人干扰

    狼型客户在做事过程中，善于同他人合作，并充分利用对方长处。但合作过程大都较短，无法持续，难与他们建立深度信赖关系从不冲动消费，但有时为增强团队凝聚力，可以舍得进行较大投入

    蛇型客户强调理性分析，并使用精准的策略。但因在人际交往中过于看中自身利益，容易显得不合群理智，有目标、有策略地进行消费

    2市场细分不是救命稻草

    现在，许多公司都在挖空心思对市场进行细分，希望企业能快速切到一块大蛋糕。如今，许多咨询、策划公司也看准了这一生意，让企业花高价进行市场细分方面的咨询、策划服务。可实际上，市场细分是一个很复杂的过程，并非所有的细分对产品销售都有效，市场细分也不是救命稻草。在市场细分的过程中，要注意两点：