第二章 营销战略——量体裁衣是最佳选择（4）

    ××电视购物收视情况调查问卷

    基本资料：

    1姓名：2职业：

    3年龄：4个人月收入：

    5性别：□男□女6联系方式:

    （续）

    沟通目的：

    1了解南京地区电视购物节目的收视情况及加密频道覆盖率。

    2了解目标客户收视偏好及对电视购物广告、售后服务的意见。

    3了解目标客户最感兴趣的电视购物产品类型及潜在需求。

    沟通话术：

    您好，我是××电视台××购物节目收视率调研员，想耽误您2～3分钟时间，调查一下我们购物节目的收视情况，也希望您给我们节目提出宝贵意见。如果您能完整回答完我们的调查问卷，我们将赠您一份精美的电视购物画册。同时，请您放心，您的回答仅用于本次研究数据统计分析，我们保证对您提供的数据进行保密。希望您能支持我们的工作，谢谢！

    调研问题：

    1您家里能收看到加密频道吗？（对老年和儿童可说：您家里安机顶盒了吗？）

    答：□安了□没安□即将安

    2您收看电视购物节目吗？（如果对方说不看的话，也不要放弃联系，提示对方说：您是偶尔看一眼是吗？以继续下边的话题。）

    答：□经常看□收看□偶尔看

    3您记得看过的电视购物节目名称吗？（如果对方不能及时回答，您可提示对方：是快乐购物，还是好易购？）

    答：（1）（2）（3）

    4您对现在的电视购物节目和售后服务满意吗？（如果对方说不满意，要让他说出不满意的原因。）

    答：□满意□不满意

    （1）。

    （2）。

    （3）。

    5您买过电视购物节目中哪种产品？（如果对方回答没有购买，您可问：那您现在最想通过电视购物节目买什么样的产品呢？）

    答：（1