卫生间外是否有明显的指引标识

    ?卫生间内有无异味

    ?风口是否干净，风量充足

    ?卫生间内的垃圾桶有没有塑料料袋，有没有及时清洁

    ?地漏是否有水封

    ?清洁工具有没有放回指定位置检查员工信息栏：

    ?是否有每个员工的照片，工号是否齐全

    检查更衣室：

    ?有没有在狭窄的过道放置杂物，影响员工通过

    ?杂物是否远离更衣室内备用电池组等设备

    ?更衣室没人时，空调是否关闭

    ?有没有逃生通道，逃生通道是否比较宽敞

    ?桌子和柜子等设施是否摆放在恰当的位置，有没有挡住开关检查员工休息室：

    ?室内及周边设施有没有及时维修

    ?是否及时清理杂物，不要把库房和休息室挤在一起

    ?供员工阅读的信息是否进行了分级管理

    检查环境氛围：

    ?营业厅内空气是否清新，无异味

    ?播放的音乐内容是否符合公司要求，音量是否合适

    ?温度是否在正常范围，夏季在26℃，冬季在20℃检查垃圾桶：

    ?垃圾桶是否清洁，且至少每日彻底消毒一次

    ?垃圾桶里面是否套塑料袋以避免异味

    ?垃圾桶有没有放置在恰当的位置上，如不应放置在距离插座很近的地方，以免水滴到插座上造成漏电危险

    其他：

    备注：

    营业厅经理在必要的情况下，可根据此工具表制订适合本营业厅需要的步行穿越检查表，以便迅速发现营业厅内存在的问题，并加以改进。

    ◆ 待办单

    营业厅经理在营业厅做管理工作时，可以利用待办单（如表3-2所示)，将管理目标和巡视中发现的问题记录下来，排定优先顺序，授权合适的人员去解决这些问题，并在恰当的时间进行追踪。通过这样不断的良性循环，就能实现管理目标。

    表3-2  待办单

    待办单  TO-DO-LIST

    姓名：                    日期：                     班次：

    工作目标：

    优先次序                事项             执行人          追踪人

    注：工作目标优先次序含义为，A—紧急或直接影响客户满意度，B—影响客户舒适及方便，C—影响营业厅外观及员工作业。

    ?