第三章 营业厅经理的值班管理(7)
?灭火器是否干净且压力正常;是否在年检有效期内;是否放在指定的位置(如消防疏散图上所示位置)且没有被阻挡,方便拿取
?消火栓标识是否明显,内部是否正常,前方没有被阻挡,方便使用,且无其他连带财产损失危险
?电源线是否捆在一起,无破损,无安全隐患
?插线板有无异常;是否摆放在隐蔽的位置,在客户视线以外;是否离地有一定距离或套有塑料袋防止进水
?营业厅内插座有无防护盖,且正常使用
?通道是否保持畅通,有无堆放杂物检查客户休息区及周边设施:
?有没有及时校对挂钟的时间,是否以北京时间为准
?沙发等设施有无破损,是否整洁
?宣传架上是否摆放着最新的宣传资料
?资料是否及时整理、补齐;过期宣传资料有没有下架
?报架是否保持干净整齐,有没有及时更新报纸
?有没有及时过滤掉出现公司负面报道的报纸
?雨伞架是否保持干净整洁,雨伞架上是否有足够的雨伞备用,雨伞上的标识是否干净整齐无破损
?绿色植物是否整齐,花盆内外是否干净,是否有异物
?提供个性化服务的设备,如婴儿车等,有没有保持清洁,里面是否放置杂物
检查各台席:
?台面是否整齐
?电脑显示器、键盘、密码操作器、鼠标垫等是否干净整齐
?清洁带电设施时程序正确,是否符合安全要求
?设施摆放有无阻挡或是否影响客户和营业员的交流,是否给客户造成了不方便
?客户座椅是否安全、干净、无破损检查饮水机:
?饮水机内部是否至少一月做一次彻底消毒
?滴水盘有没有及时清理,出水口及附近是否经常消毒,
?是否有充足的杯子备用
?附近插线板有无做防水等绝缘处理,有无安全隐患
其他:
备注:
D 办公区及休息室
检查安全设施:
?消火栓周围是否覆盖杂物,有没有设施阻挡,标识是否明显
?应急灯是否正常,且至少一个月做一次断电试验
检查环境卫生状况:
?地面、墙面、顶板、窗户等是否洁净
?窗帘是否定期清洗,保持整洁
?空调出风口是否干净
?散热器上是否放置杂物
检查卫生间:
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