?仪表是否合格，站姿是否规范

    ?服务是否到位

    ?是否微笑着与客户交流

    ?是否做到接一待二

    ?是否为客户提供较好的个性化服务

    ?接待客户的过程中有无及时促销，且技巧较好

    ?保洁和保安的着装是否合适，是否能同营业员区分开检查台面、地面等环境设施：

    ?台面、地面及台面上设备是否干净、整齐，物品是否摆放正确

    ?是否有私人物品和杂物

    ?台面上的物品是否配置齐全，如笔一类的物品是否及时补充

    ?灯具是否干净，是否有缺失或损坏，能否及时开启

    ?所有的风口、滤网是否干净整齐且无损坏

    检查遗失物品储存箱、便民箱：

    ?捡拾物品是否登记在册，贵重物品是否锁在保险柜内，是否主动与失主联系

    ?在一周内无人认领的物品有没有及时上交到派出所或按公司政策处理

    ?便民箱内的物品是否得到及时补充浏览意见簿（或意见))：

    ?摆放是否整齐，是否配有笔（意见卡)

    ?附近有无鼓励客户填写意见的资源

    ?是否在每次巡视时查看新的信息，有没有及时给客户和员工反馈意见

    ?有无长期行动，是否进行了追踪

    检查标识、指示牌及POP：

    ?高度是否适当，是否安全

    ?摆放位置是否有效，能否方便客户观看

    ?易拉宝的摆放是否适当且安全，是否把易拉宝的正面展示给客户，背后做了固定处理

    ?海报架是否干净整齐，无损坏；张贴的海报是否美观且符合标准，其背面是否牢固

    ?公司的标识有没有被阻挡检查取号机：

    ?是否干净整齐，周围无纸屑，及时消毒

    ?是否处于营业厅中醒目且便于客户使用的位置，且本身标志明显

    ?是否有明确的操作说明，以帮助客户正确使用

    ?内容与实际情况是否一致，业务流程是否顺畅，能否最大限度地发挥引导客户的作用

    检查灭火器、电源与插座：