第二章 用职业范儿赢得顾客好感（4）

    如何保持良好状态

    店员在工作期间只有精神饱满、朝气蓬勃，才会使顾客感到愉悦，从而放心地购买产品。那么，如何保持良好的状态呢？

    首先，充足的睡眠是必不可少的。店员应尽可能保证足够的睡眠时间，提高睡眠质量，这样才可以保证一天精力充沛。

    其次，女店员可以适当地化一点淡妆、换个发型、喷一点香水，都有助于提神醒脑，促进大脑皮层兴奋。

    第三，店员可以在业余时间多参加健身娱乐活动，培养兴趣爱好，既能增强体质，又能多结交朋友拓宽交际圈，这都有助于良好情绪的养成。

    总之，良好的工作状态与健康的生活习惯密不可分。

    如何化解不良情绪

    店员也是普通人，也会有喜怒哀乐，当不良情绪来临时，店员需要采取一定的措施来化解：

    店员可以积极参加早会，主动热情地向同事打招呼，在不影响工作的前提下讨论一些轻松愉快的话题，都可以为自己营造一种活跃和谐的气氛，从而化解不良情绪。

    另外，反复暗示自己当前更重要的事情是工作而非烦恼，也可有效化解不良情绪。必要的时候，做个短暂的休息以放松心情，可以使自己返回岗位后能够更好地投入到工作中去。

    良好的职业素养让顾客更舒心

    职业素养在销售中起到的重要作用，店员肯定深有体会。那么，怎样才算是良好的职业素养呢？

    和蔼可亲

    作为一名店员，如果你有足够的亲和力，这无疑将有助于提高销售业绩，使你在事业上更具竞争力。

    顾客来到门店，因为环境陌生可能会感到很拘谨。此时正是店员为公司树立形象的大好时机，店员热情周到的服务及和蔼可亲的态度一定会给顾客留下