你是否常常缺勤、停工或发生意外事故而又没有具体理由？

    2．当你面对客户抱怨或投诉而变得急躁易怒时，你反思过原因吗？

    缓解压力的具体措施

    只要有工作，压力就会存在，它是你工作中无法回避的组成部分。压力大与小，能否承受与缓解，关键在于我们面对压力时的心态与应对的方法。因为个性、经历的不同，每个人的解压方式也有所不同，但是关键是要用一种积极的态度去解决问题。

    妥善安排工作计划

    工作中繁杂的事务会消耗我们大量的宝贵时间和精力，让人觉得整天都很忙，但是又没有成就感，因而感觉到压力很大。这时，店员需要妥善地安排自己的工作，每天写出哪些事情是最重要的，哪些事情是次要的，重要的事情先做，次要的少做或不做，这样就可以集中时间和精力做重要的事。

    善待自己，放低标准

    摆脱完美主义的束缚吧！不要希望把所有的事情都做到完美，不要对自己太苛刻了，适当地对自己要求低一些，放松一下自己的心情，或许在客观上也减轻了别人的压力，有利于建立良好的工作关系。

    建立良好的工作关系

    同事之间的摩擦也许难以百分之百避免，但如果有了摩擦，就要用积极的态度去解决，与同事建立愉快、高效的合作关系。在与上司的相处中，要明确自己和上司在工作中的权利和义务，与其建立有效的、支持性的关系。

    及时总结，鼓励自己

    把自己的“光辉业绩”记录下来，一来总结经验，发现应对各种客户与意外情况的有效方法；二来多想一想自己成功的经历，想一想自己的优点，激励自己，从而更有效地工作。

    及时释放消极情绪

    把自己的痛苦和烦恼倾吐出来，把消极情绪释放出来，这是一种很好的缓解压力的方法。通常可以找信赖的朋友，尽情地倾诉自己的不满和委屈，听取来自他人的建议；或是和朋友一起唱唱歌、乐一乐，把“气”放出来；也可以通过给自己写信的方式，宣泄内心的不满，进而控制自己的情绪。

    案例

    一天，美国前总统林肯的一位朋友向他诉说另一位朋友的无理。林肯听后气愤地说：“你马上写信去痛斥那个可恶的家伙，与他断交。”那位朋友当即提笔写信，把那个人狠狠地痛骂了一顿。

    信写好后，林肯看也不看就把它撕了，并笑着说：“我写过许多这样的信，可我没有理由去伤害别人。”那位朋友满腔的怒气已在信里发泄完毕，听了林肯的忠告后，真的气全消了，也原谅了对方。

    林肯总统通过“写信”之举，化解朋友的盛怒并及时加以劝导，这无疑是一种十分巧妙的宣泄制怒法。

    不要忘了休息

    过重的工作会使人生理疲劳，效率低下，从而导致过分的焦躁与紧张。适当的休息不但会缓解大脑疲劳，而且可以放松一下紧张的心情，减轻心中的压力。特别是门店店员，下班后应好好休息一下，毕竟工作不是生活的全部，保证充足的休息与睡眠，有了旺盛的精力，才能抵制住压力的侵袭。

    保证适当的运动

    有空运动一下，这是调剂心情的良方。可以参加某项自己喜欢的体育活动，比如：爬山、游泳、球类等。这些活动有助于释放压力、放松大脑、恢复精力。