辅助展示产品。

    顾客可能也需要被训练如何来使用产品，特别是当他们要自己负责安装和维修时。

    训练内容应该要强调：如何能将这项产品和顾客现有的营运整合在一起，如何处理流程上的差异，以及如何降低转换使用新产品所需要的时间、成本及精力。

    顾客训练的方式包括：在购买产品时顺便进行指导(免费或付费形式、教育性研讨会或是有教育内涵的产品白皮书)，以及只限邀约人士参加的经理人研讨会等。

    9.早期绩效追踪

    虽然新产品最终的成功是反应在销售业绩上，但越早认定潜在的问题，采取改正行动的效果就会越好——这意味着你要追踪那些在销售前就已显现的先期指标。比如说，如果每进行四次销售拜访才会拿到一张订单，那就监督已经就新产品进行了多少次销售拜访。而为了要鼓励销售人员多做销售拜访，你可能需要在初期(暂时地)为特定行为(进行适当的销售拜访)所获致的结果(达成销售)提供诱因。

    放置在零售商或经销商货架上的产品，也可以作为另一项可以用来追踪的标的。有多少比例的经销商(或零售商)正在囤进你的产品?其中又有多少经销商按比例给了新产品恰当的上架空间?展示位置是否容易被顾客看到?你的渠道伙伴在这些领域的绩效如何?

    新产品在顾客中间的知名度是另一项在销售发生前就得先满足的条件。想要评估产品的知名度，需要有某种类型的顾客调查。有时候，把你的营销沟通计划拿来和实际结果比对，可以找出潜在的改正方向。例如，你实际发出了多少张宣传单?在商业展览中的产品展示效果如何?广告是否按规划进行投放?你从媒体代表处得知广告受众有怎样的反应?