这是营销计划制订的最后一部分,是对营销计划执行的控制。最为常见的情况是酒店各部门将营销计划规定的目标和预算按月份或季度分解,以便于酒店上层管理进行有效的监督检查,特别是督促未完成任务的部门改进工作,从而确保酒店营销计划的顺利完成。
提醒您
良好的营销行动计划应明确规定营销活动的内容、主要负责人、开始日期、结束日期、费用预算、日程安排及评估方法等详细内容。
三、营销计划有效执行的保障
酒店营销管理应该有一套合理的可执行的保障体系。它包括制度保障、流程保障、权限与资源保障等。
1.制度保障
(1)基础性管理制度
1)绩效考核制度。
将营销计划要达到的目标与营销人员的绩效考核联系起来,由此来规范营销人员的行为围绕营销目标展开,促使计划落到实处。
实例1
营销部工作业绩考核制度
每月定期对本部门员工进行逐级考核。部门经理考核销售代表,总经理考核部门经理。
考核内容包括:拜访顾客次数、拜访顾客成本、预定营销额、确认或实际营销额、失去老顾客数量、增加新顾客数量、每个顾客平均房价、每个顾客平均消费、顾客投诉、是否认真填写统计报表、是否有合理化建议和创造性、每人所创纯利润等。
实例2
某酒店营销部提成方案
1.目的
为了改变目前营销部在酒店等自投客的局面,鼓励营销人员走出去,从而达到提高营销业绩的目的。
2.方案
(1)提成范围
会议、协议顾客住宿、团队、宴会、写字间。
(2)底薪
营销代表:1500元(试用期底薪为1200元,3个月内个人业绩达到3万元以上方可转正)