第一章 酒店营销经理岗位认知（2）

    10．参加酒店收款分析会议，掌握顾客拖欠款情况，分析原因，负责顾客拖欠房款的催收组织工作，减少长期拖欠的现象。

    11．培训和造就一支不同年龄和不同层次的酒店销售专业队伍。

    12．制定营销部管理制度、工作程序，并监督贯彻实施，严格控制酒店销售费用开支、签发开支范围和标准，监督销售费用的使用。

    看完以上的岗位说明，你可能对酒店营销经理的工作有了一定的了解，但是还不太明朗，或者说理不清。现在我们不妨系统地总结一下营销经理的职责。

    1.直接对总经理负责

    贯彻执行酒店下达的营业及管理指令；

    根据酒店计划，制订营销部各项业务指标和规划；

    负责组织营销部的酒店产品销售和接待服务工作；

    协调平衡本部门各市场组之间所出现的工作矛盾，保证各项工作的衔接；

    组织主持每周部门管理人员工作例会，传达酒店例会工作要点，听取汇报，布置工作，解决问题；

    确保员工做好营销部各项统计工作，掌握和预测房间出租情况、订房情况、顾客到店和离店情况，密切注意客情，使客房销售达到最佳状态；

    指导营销部员工及检查其工作表现，保证酒店及部门规章制度和服务质量标准得到执行，确保营销部各项工作正常运转；

    每月审阅各部门(国外市场、政企市场、旅行社市场、预订部等)提供的员工出勤情况；

    做好本部门与其他部门的沟通与协调工作。

    2.与前厅部的协调

    做好进、离店的团队会议的协调配合工作，在团队会议召开前的第4天通知前厅了解该团队会议的具体要求，并做好团队会议的善后工作。

    3.与客房部及工程部协调

    确保大厅及公共区域的卫生状况良好，确保设备设施运转正常，能使住店顾客满意，提高回头率。

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