第九章 安全防损管理（6）

    B.样样都干、样样都会干

    C.样样都可以干

    D.样样都比员工干得好

    5.商场经理心态一定要积极乐观、热情主动、（）、空杯学习及像老板一样思考。

    A.事事替员工作着想B.专业务实

    C.融入团队D.明白自己什么可做

    6.商场经理在进行经营理念设计时应遵循易懂、易记、易传播及（）的原则。

    A.了解供应商的需求B.了解员工的想法

    C.充分了解消费者的需求D.了解公司决策层的意图

    7.商场的标志设计应该坚持的基本原则，下列说法正确的是（）。

    A.有创新意识，做到构图新颖别致，但可以不要求个性化，与其他商场的标志没有区别也没关系

    B.含义不要太过深刻，以免观者看不明白其中的意思

    C.商场的标志一旦确定，在相当长的一个时期应该保持稳定

    D.商场的标志设计与法律法规没有什么联系

    8.招牌内容要求表达上（），而且字体字号要考虑中远距离的传达效果，具有良好的可视度。

    A.简洁突出B.独特

    C.标新立异D.准确

    9.商场在设计出入口时不仅要考虑让消费者容易进入、方便美观、朴实大众化，又要考虑（）。

    A.当地风土人情B.当地气温、气候情况

    C.消费习惯D.门的大小

    10.商场在进行人员配置时，应考虑劳动时间设定差异、人员素质差异及（）共三个要点。

    A.员工数量B.店面面积

    C.商场规模D.上级要求

    11.商场员工常见的培训方式有，职前培训、在职培训、（）及自我开发四种方式。

    A.服务培训B.职能培训

    C.销售培训D.职务培训

    12.进行商品组合时应坚持商品组合原则，常见的商品组合原则有（）种。

    A.1种B.3种C.5种D.以上均不是

    二、多选题

    1.录用是员工招聘的最后一个工作环节，这一环节包括（）工作。

    A.确定录用名单B.签订劳动合同

    C.较强的原则性D.试用与安置

    2.不管商场规模大小，其员工培训内容除了服务技能培训、商品知识与管理培训、店务作业技能培训、思想观念培训外，还有（）及（）。

    A.综合素质B.服务意识

    C.自控性培训D.坚韧性培训

    3.在制定商品价格时需考虑消费者因素、（）、（）及商场的经营策略。

    A.环境因素B.季节因素

    C.市场供求因素D.商品的生命周期

    4.商品的采购计划制订包括：采购计划的关键点、确定采购预算、确定（）、确定（）。

    A.采购时间B.采购地点

    C.采购项目和数量D.供应商和进货时间

    5.制订销售计划应遵循具体性、可衡量性、（）、（）及（）这几个原则。

    A.可实现性B.务实性

    C.现实性D.限时性

    6.一个成功的促销人员能顺利地实现自身与消费者间的沟通，这需要自身具有多方