在竞争异常激烈的时代，被动就会挨打，主动就可以占据优势地位。好的业绩不会从天而降，而是靠经理带领员工主动热情地去创造。

    3.专业务实

    专业务实就是以专业知识切实搞好管理工作，建立一支优秀的员工队伍和忠诚的顾客群，为企业创造稳定的销售业绩。

    4.空杯学习

    孔子说：“三人行必有我师。”要用空杯心态重新去整理自己的智慧，去吸收别人正确的、优秀的东西。向同事、上级、顾客及竞争对手学习，把自己融入企业之中，融入团队之中，才能有更大的进步。

    5.像老板一样思考

    像老板一样思考，像老板一样行动，经理只有具备了老板的心态，才会尽心尽力去工作，才会去考虑商场的成长，考虑商场的成本，才会意识到商场的事情就是自己的事情，才会知道什么是自己应该去做的，什么是自己不应该做的。

    六、学识要求

    1.基础知识

    在学识方面，经理最应具备的基础知识，主要包括以下几个方面：

    具有洞察市场消费动向的知识；

    具有关于零售企业的变化及发展趋势的知识；

    具有关于零售业经营管理的知识；

    具有关于经营企业的历史、制度组织、理念的知识；

    具有关于销售管理方面的知识；

    具有关于教育方法和技术的知识；

    具有关于商场的计划和决策方法的知识；

    具有计算及分析商场统计数据的知识；

    具有关于零售业的法律知识。

    2.外语知识

    在商品经济迅速发展的今天，经理除了要具备所在行业的基础知识外，还应具备一定的外语水平，以备不时之需。

    提醒您

    21世纪，谁会学习，谁就会成功，学习成为自己的竞争力，也成为企业的竞争力。

    商场服务常用英语、常用货币符号及度量衡转换表

    1.服务常用英语