第三课 高情商秘书“七不要”（3）

    高情商秘书的乐观表现为积极向上和能够坦然接受现实两个方面。

    首先，高情商秘书习惯从积极的方面看问题，他们在工作和生活遇到困难和挫折时，往往能从不利的情况中发现积极的因素，从而找到解决问题的办法。同时，高情商秘书还知道，光靠一个人的力量不能实现工作目标，大家必须团结合作，因此，他们乐于助人，时常给周围的人鼓励，同时也得到了别人的帮助。这样，他们的人际关系也变得十分和谐。

    其次，高情商秘书都像小静这样能坦然面对现实。有些秘书总喜欢抱怨，不是说上司水平太低，就是说公司管理制度有问题，而不会从自己身上找原因。他们总是想逃避，而不是去主动解决问题。

    能够坦然面对现实是自信的表现。很多人认为，秘书不需要自信，只需要理解和执行。在这些人的印象中，秘书大多唯唯诺诺、默默无闻，没有什么个性，上司说一，他们不会说二，上司说是马，他们不会说是鹿。其实，这是一种误解，秘书也需要自信！

    秘书需要自信，行事果断，这是由秘书工作的特点决定的。秘书工作不仅烦琐而且突发**件多，如果秘书没有自信，就很难应付一些出人意料的局面，很可能贻误解决问题的最佳时机。比如，老总约好一个重要客户下午三点钟见面，可他两点半的时候没跟任何人打招呼，就一个人开车出去了。客人马上就要到了，秘书应该怎么办？面对这种情况，秘书一定要沉着冷静，首先要相信自己可以应付，而不是自乱阵脚，然后才能根据自己的经验找出最好的解决方法。对于秘书来说，自信是必备的素质。如果连你都对自己没有信心，那么上司就更会不信