同事的失误感到不满。

    第二，人们有可能同时产生两种相反的感情。

    比如，为了筹备全国经销商大会，你与来自相关部门的十几个人组成了会务组。经过近一个月的准备，大会终于圆满结束了。这时，你内心既充满了成就感，又充满了失落感。因为在与团队成员朝夕相处的日子里，你们产生了深厚的感情，而在完成项目后要返回原岗位，不能经常见面了。

    第三，不同的人面对同样的情况会表现出不同的感情。

    比如，同样是在工作上出现了失误，你耿耿于怀，总是自责，可你的同事小王则若无其事。

    第四，感情会随着时间而发生变化。

    比如，某同事总是喜欢用你的电脑玩游戏，一开始你可能只是有些不高兴，但对方并不听你的劝告，于是你的感情由不高兴变成了愤怒。

    理解感情的第二阶段就是推测对方的感情会发生什么样的变化。从人际关系方面来说，这种推测，第一是要根据对方的语言和态度以及当时的实际情况，判断对方与自己的关系，第二是要考虑自己应该用什么样的言行来应对对方，并推测自己的行为又会让对方的感情出现怎样的变化。

    小雯是公司总裁秘书，这天她按照上司的指示起草好了会议文件。中午送给上司审阅时，上司很满意，夸她工作踏实而且效率很高，但下午一上班，上司就把她叫到自己的办公室，指着会议文件问她为什么会犯错误。她低头一看，是自己不小心将一个数据的小数点往左移了一位。虽然她当时立即道歉，这件事很快就过去了，但她心有余悸，她不明白，为什么上司为了这么一点小事就大发脾气呢？为什么上司上午看上去像天使，到了下午就变成了魔鬼？！